Ця вакансія вже завершена

Вакансія закрита

Менеджер служби підтримки, оператор call-центру (вхідна лінія, інтернет-магазин)

12 000 — 18 000 ₴ Фактична (чиста). Залежить від кількості оброблени

Ringer

Вінницявулиця Мечникова, 5.

Ringer — професійний аутсорсинговий контакт-центр. Запрошуємо активних, цілеспрямованих співробітників

Обов’язки:

Вхідна лінія (Інтернет-магазин побутової техніки, товарів для дому та аксесуарів).
Необхідно приймати вхідні дзвінки від Клієнтів компанії.
Якісно консультувати Клієнтів.
Допомогати у розв’язанні питань.
Оформлення замовлень через сайт.
Надавати стислу інформацію на запити Клієнтів.
Вносити та перенаправляти запити.
Робота в системі CRM.

Умови роботи:

Робота в офісі, якщо Ви у Вінниці, або…
Можлива дистанційна/віддалена робота. Що потрібно для роботи віддалено: Ноутбук на Windows 10/11, від 4 гб оперативної пам’яті, встановлені драйвера на звукову карту. Адекватна компютерна гарнітура не нижче EPOS PC 3 Chat, або схожа (не від телефону). Стабільний інтернет, не мобільний. Відсутність посторонніх шумів в кімнаті. Можливість працювати під час відключень електрики (акумулятор на ноутбуці та інтернеті).
Тариф за годину — від 65 грн годину (ставка за повний місяць від 12 тис. грн. до 18 тис грн.). Оплата від 12 тис. до 18 тис. залежать від кількості прийнятих дзвінків в годину, та проведеного часу в розмові згідно регламентів. Орієнтуємося від 100 до 140 дзвінків за 9 годин.
Графік роботи проекту: пн-нд, години роботи проекту 8:00 — 20:00. Графік позмінний, 30-45 годин на тиждень,(1-ша, 2-га половина дня), вихідні плаваючі. Графік узгоджуємо на тиждень, кожної середи. Графік залежить від навантаження, та звернень Клієнтів.
Зміни можливі: повний робочий день — 9 годин (1 година перерви включно); розглядаємо також зміни по 12 годин з 8:00 по 20:00 2/2; часткова зайнятість 5-6 годин, з 8:00 до 14:00, з 14:00 до 20:00.