Адміністратор контакт-центру

Про компанію:

Finance Broker — це сучасна фінансова компанія, яка спеціалізується на підборі та супроводі фінансових рішень для клієнтів. Ми допомагаємо людям та бізнесу знаходити оптимальні варіанти фінансування, працюємо з різними банківськими та фінансовими партнерами й робимо складні фінансові процеси зрозумілими та доступними.
Компанія активно розвивається, впроваджує сучасні інструменти роботи та цінує відповідальність, ініціативність і професіоналізм команди.

Адміністратор контакт-центру (віддалено)

Ми шукаємо відповідального та організованого адміністратора контакт-центру, який допоможе забезпечити злагоджену роботу команди та високий рівень сервісу для клієнтів.

Обов’язки:

• Організація та контроль щоденної роботи контакт-центру

• Розподіл навантаження між операторами

• Контроль дотримання графіків роботи та дисципліни

• Моніторинг якості обслуговування клієнтів

• Робота зі звітністю, Google Таблицями

• Ведення внутрішої документації (договори)

• Вирішення операційних питань і нестандартних ситуацій

• Комунікація з іншими відділами компанії

Вимоги:

• Досвід роботи в контакт-центрі або на адміністративній посаді — бажано

• Впевнене володіння ПК (CRM, Google Docs / Excel)

• Грамотна усна та письмова мова

• Високі організаторські та комунікаційні навички

• Стресостійкість, уважність, відповідальність

• Вміння працювати в режимі багатозадачності

Ми пропонуємо:

• Віддалений формат роботи — працюйте з будь-якого зручного місця

• Гнучкий графік з можливістю самостійного планування робочого часу

• Стабільну співпрацю в компанії, що активно розвивається

• Дружню та підтримуючу команду

• Чітко вибудувані робочі процеси

• Можливість професійного розвитку та зростання
  
  
  

  Контакти:

   
  Telegram: @anyuta_bazhenova
  E-mail: Відправити резюме