Менеджер по роботі з клієнтами
Ми — компанія, яка знаходиться в США та займається міжнародною логістикою, зберіганням та фулфілментом вантажів для клієнтів по всьому світу. Ми розробляємо програмне забезпечення для організації роботи складу та взаємодії з клієнтом. Працюємо та розвиваємося вже більше 10 років. Наша мета — зручний, якісний та надійний сервіс для будь-якого клієнта. Ми відкриваємо простий та зрозумілий шлях розвитку для бізнесу у будь-якій точці світу, вихід на найбільший споживчий ринок із якісним та конкурентним сервісом.
Умови співпраці:
1) Повний робочий день 9 годин, у тому числі 1 годину — перерву на обід. Графік роботи гнучкий.
2) Конкурентний щомісячний дохід. Оплачуваний двотижневий тренінг. Конкретну початкову ставку буде зафіксовано після проходження другого етапу співбесіди. Розмір заробітної плати переглядається кожні півроку.
3) Після 6 місяців співробітництва ви отримуєте можливість 1 тижня оплачуваної відпустки та 1 тижня оплачуваних лікарняних.
Опис обов’язків:
1) Підтримка клієнта всіх етапах взаємодії з компанією.
2) Робота з адміністративним ресурсом сервісу.
3) Взаємодія зі співробітниками складу.
4) Обробка даних
5) Складання документів та звітностей
Опис вимог до кандидата:
1) Знання англійської мови не нижче B1
2) Володіння ПК та основним софтом на рівні впевненого користувача.
3) Досвід роботи або співпраці із зарубіжними компаніями (переважно США).
4) Досвід у сфері обслуговування, підтримки клієнтів.
5) Бажання розвиватися разом із компанією, зацікавленість у розвитку своїх навичок.
6) Менеджмент та аналіз сервісу, що надається. Активна участь у його розвитку як технічної складової, так і принципів роботи із запитами.
7) Клієнтоорієнтованість та комунікабельність.
8) Вміння якісно та грамотно вести діалог у письмовій формі.
Будемо раді побачити відгуки від активних кандидатів. Попередній етап співбесіди відбувається за вказаним в оголошенні телефоном після перегляду резюме. Другий етап та подальша взаємодія по зуму відеозв'язку.
Дмитро
Гончаров, ФЛП Перевірена
