Старший спеціаліст з моніторингу стану робочих місць співробітників та зон обслуговування клієнтів

ПриватБанк — є найбільшим банком України та одним з найбільш інноваційних банків світу. Займає лідуючі позиції за всіма фінансовими показниками в галузі та складає близько чверті всієї банківської системи країни.

Ми шукаємо Старшого спеціаліста з моніторингу стану робочих місць співробітників та зон обслуговування клієнтів, який прагне працювати в динамічному середовищі та розділяє цінності взаємної довіри, відкритості та ініціативності.

Ми прагнемо знайти цілеспрямованого професіонала, що вміє працювати в режимі багатозадачності, з відмінними комунікативними навичками, орієнтованого на якість та результат.

Основні обов’язки:

• Організація та проведення контролю відповідності відділень всієї мережі банку встановленим вимогам (відео- фотомоніторинг). Контроль усунення виявлених невідповідностей. Статистичний аналіз отриманих результатів, розробка пропозицій щодо зменшення рівня невідповідностей.

• Підготовка технічних завдань на розробку/ доопрацювання/автоматизацію програмних комплексів з моніторингу, мобільних застосунків.

• Розробка та стандартизація вимог щодо утримання робочих місць та зон обслуговування клієнтів банку;

• Налаштування каналів звернень для співробітників банку з питань Напрямку адміністративного забезпечення, автоматизація та контроль відпрацювання заявок. Статистичний аналіз звернень та розробка пропозицій щодо попередження причин звернень. 

• Проведення збору та обробки статистичних даних, аналізу отриманих результатів та розробки висновків та рекомендацій щодо показників результативності та ефективності процесів та продуктів Напрямку адміністративного забезпечення.  

• Впровадження системи мотивації співробітників по підтримці стандартів та порядку на робочих місцях по всій мережі банку;

• Готує навчальні матеріали та проводить навчальні заходи для працівників банку.

• Впровадження сервісів, статистик, дашбордів та сучасних заходів з моніторингу;

• Створення Подій в Комунікаційному Календарі

• Підготовка звітних матеріалів та презентацій для керівництва банку, до внутрішніх нарад  та регіональних підсумкових нарад;

Основні вимоги:

• Вища освіта (бакалавра і вище), пріоритетно за спеціальністю, «Менеджмент», «Економіка», «Фінанси, банківська справа.

• Вміння систематизувати і аналізувати розрізнені потоки інформації, робота з базами даних та великими масивами статистичної інформації. Навички комплексного аналізу даних, визначення тенденцій, аномалій, причин відхилень від цільових значень.

• Навички з написання технічних завдань/постановки задач на розробку, візуалізації макетів.

• Пошук та впровадження сучасних методів моніторингу, автоматизації процесів,;

• Вміння з підготовки навчальних матеріалів; розробка стандартів та вимог, підготовка розпорядчих документів.

• Впевнений користувач ПК, MS Office або Libre, PowerPoint, Google-сервісів (таблиці, документи, пошта, календар тощо).

• Вільне володіння українською мовою (у т.ч. діловою)

Своїм співробітникам ми пропонуємо:

• Роботу в найбільшому та інноваційному банку України 
• Офіційне працевлаштування
• Конкурентну заробітну плату та премію за показниками 
• Медичне страхування та корпоративний мобільний зв'язок
• Оплачувану відпустку та лікарняні
• Корпоративне навчання, курси, тренінги для підвищення кваліфікації
• Графік роботи гібридного типу (з можливістю віддаленої роботи)
• Сучасний комфортний офіс 
• Цікаві та масштабні проєкти  

ПриватБанк відкритий до підтримки та працевлаштування ветеранів i ветеранок, а також людей з інвалідністю.

Для нас неприйнятною є дискримінація через стан здоров’я та фізичні можливості, вік, расову чи етнічну належність, стать і сімейний стан.

Ми готові навчати ветеранів та кандидатів з інвалідністю без досвіду роботи в банківській сфері.

Якщо ви маєте статус людини з інвалідністю або ветерана, звертайтеся на Відправити резюме . Фахівці ПриватБанку нададуть консультацію і супровід упродовж процесу відбору та після працевлаштування.