Оператор чату з обслуговування клієнтів (робота підходить у тому числі, без обмеження, людям з порушенням слуху)

ПриватБанк— є найбільшим банком України та одним з найбільш інноваційних банків світу. Займає лідируючі позиції за всіма фінансовими показниками в галузі та складає близько чверті всієї банківської системи країни.

Ми шукаємо Оператора чату з обслуговування клієнтів, який прагне працювати в динамічному середовищі та розділяє цінності взаємної довіри, відкритості та ініціативності.

Ми прагнемо знайти цілеспрямованого професіонала, який вміє працювати в режимі багатозадачності, орієнтованого на якість та результат.

Основні обов’язки:

• Приймати та оперативно обробляти вхідні звернення від клієнтів в чаті

• Консультувати клієнтів з питань послуг, тарифів та процедур Банку

• Надавати коректну та повну інформацію у відповідь на запити

• Одночасно вести кілька діалогів з клієнтами

Основні вимоги:

• Повна загальна середня освіта

• Вільне та грамотне володіння письмовою українською мовою

• Гарна швидкість і точність друку

• Впевнений користувач ПК та Google-сервісів

• Стресостійкість

• Досвід роботи у сфері обслуговування клієнтів (буде перевагою)

• Знання банківських продуктів та фінансової сфери (буде перевагою)

Технічні вимоги:

• Наявність віддаленого робочого місця

• Інтернет — за спід-тестом від 100 мбіт/с (ідеальний варіант), від 50 мбіт/с (мінімально допустимий)

Своїм співробітникам ми пропонуємо:

• Зручний формат роботи онлайн

• Графік: 2/2 або 5/2

• Стабільна заробітна плата (постійна ставка, прозора бонусна система)

• Доплати за лідерські позиції, участь у програмах визнання та заохочення

• Забезпечення необхідною технікою для роботи

• Турботу про ментальне здоров'я: безкоштовна психологічна підтримка для тебе та близьких

• Медичне страхування: 100% компенсація вартості страхової програми

• Навчання та підтримку на всіх етапах (за потреби, підтримка жестовою мовою)

• Роботу, яка не потребує голосового спілкування

ПриватБанк відкритий до підтримки та працевлаштування ветеранів i ветеранок, а також людей з інвалідністю.

Для нас неприйнятною є дискримінація через стан здоров’я та фізичні можливості, вік, расову чи етнічну належність, стать і сімейний стан.

Ми готові навчати ветеранів та кандидатів з інвалідністю без досвіду роботи в банківській сфері.

Якщо ви маєте статус людини з інвалідністю або ветерана, звертайтеся на Відправити резюме . Фахівці ПриватБанку нададуть консультацію і супровід упродовж процесу відбору та після працевлаштування.