Менеджер процесів, пов’язаних з картковими транзакціями в Інтернеті

ПриватБанк - є найбільшим банком України та одним з найбільш інноваційних банків світу. Займає лідуючі позиції за всіма фінансовими показниками в галузі та складає близько чверті всієї банківської системи країни.

Ми шукаємо Менеджера процесів, пов’язаних з картковими транзакціями в Інтернеті, який прагне працювати в динамічному середовищі та розділяє цінності взаємної довіри, відкритості та ініціативності.

Ми прагнемо знайти цілеспрямованого професіонала, що вміє працювати в режимі багатозадачності, з відмінними комунікативними навичками, орієнтованого на якість та результат.

Основні обов’язки:

• Підтримка (забезпечення роботи) існуючих сервісів у ролі замовника: документування процесів, визначення ключових метрик, замовлення dashboards, налаштування ескалацій тощо
• Пропозиції щодо покращення наявних сервісів та аналіз існуючих на ринку рішень
• Вивчення документації нових сервісів, аналіз щодо доцільності їх імплементації
• Презентація сервісу або окремого його складові (демо-версії, прототипи)
• Підготовка опису бізнес-вимог (user stories)
• Створення планів запуску сервісів, порядок виконання завдань (беклог) та контроль термінів
• Проєктування логіки бізнес-процесів: підготовка схеми взаємодії різних комплексів чи IT-систем верхнього рівня тощо
• Ініціювання технічних завдань (замовлення ІТ-змін)
• Контроль процесу розробки та тестування доопрацювань після їх реалізації
• Моніторинг показників запущених сервісів: визначення причин відхилення показників та ідеї щодо усунення
• Створення, супроводження та доопрацювання dashboards
• Відстеження та надання керівництву інформацію щодо стану сервісу та термінів виконання завдань;
• Налаштування та запуск комунікацій з клієнтами Банку
• Розробка внутрішньої документації, інструкцій та рекомендацій для працівників та для клієнтів
• Де доцільно, створення дизайну клієнтських екранів і клієнтського шляху у ролі замовника, проведення клієнтського дослідження та тестування прототипів у ролі замовника

Основні вимоги:

• Вища освіта
• 2+ роки підтвердженого досвіду запуску та/або супроводження проектів/процесів, пов’язаних з картковими транзакціями
• 2+ роки досвіду роботи у банківській, fintech-сфері або схожих платіжних сферах
• Знання основних банківських операцій, послуг для роздрібних клієнтів, принцип їх роботи
• Навички написання бізнес вимог до постановки задач, інструкцій
• Навички управління проектами/процесами (user stories, бізнес-вимоги, MVP, roadmap, беклог тощо)
• Вміння створювати презентації
• Вміння структурувати та аналізувати інформацію та подавати її у простому та зрозумілому вигляді
• Вміння слухати, чітко висловлювати свої думки
• Вміння працювати у команді, бути командним гравцем
• Вміння аргументувати та відстоювати свою точку зору
• Вміння планувати власний робочий час (time management)
• Здатність знаходити нові можливості розвитку сервісів/продуктів, проактивно підходити до завдань
• Здатність працювати в режимі багатозначності

Буде перевагою:

• Досвід супроводження проєктів, пов’язаних з Approval Rate, аутентифікацією платника та подібними
• Навички роботи Agile (scrum, kanban)
• Вміння роботи з системами управління проектами у Jira або аналогах, Confluence або аналогах, Miro/Figma або аналогах
• Знання структурних запитів на написання коду SQL

Своїм співробітникам ми пропонуємо:

• Роботу в найбільшому та інноваційному банку України
• Офіційне працевлаштування та 24 календарних дні відпустки
• Конкурентну заробітну плату
• Медичне страхування та корпоративний мобільний зв'язок
• Корпоративне навчання
• Сучасний комфортний офіс
• Цікаві проєкти, амбіційні задачі та динамічний розвиток
• Дружній професійний колектив та сильну команду

ПриватБанк відкритий до підтримки та працевлаштування ветеранів i ветеранок, а також людей з інвалідністю.

Для нас неприйнятною є дискримінація через стан здоров’я та фізичні можливості, вік, расову чи етнічну належність, стать і сімейний стан.

Ми готові навчати ветеранів та кандидатів з інвалідністю без досвіду роботи в банківській сфері.

Якщо ви маєте статус людини з інвалідністю або ветерана, звертайтеся на Відправити резюме . Фахівці ПриватБанку нададуть консультацію і супровід упродовж процесу відбору та після працевлаштування.