Керівник відділу системного адміністрування та підтримки користувачів

Ціль посади:

Отримання максимально-можливого прибутку Компанії шляхом автоматизації процесів, безперебійної та зручної роботи IT-інфраструктури.

Налаштувати роботу IT-інфраструктури в парадигмі: IT — «для людей», а не навпаки.

Основні задачі на постійній основі:

• Відповідає за розвиток та стабільну роботу інформаційно-технічної інфраструктури
• Забезпечує робоче оточення (ноутбук/пк та необхідний софт згідно заявки, телефон, облікові записи, аксесуари) співробітників компанії
• Впровадження нових ІТ-технологій
• Формування системи інфраструктурних сервісів та організація їх роботі згідно SLA
• Розробка та виконання планів розвитку інфраструктурних сервісів
• Розробка то впровадження методів та засобів інформаційної безпеки
• Організація і розвиток автоматичного, постійного моніторингу роботи ІТ-інфраструктури та її централізованої підтримки
• Організація та проведення регламентних та профілактичних робіт в ІТ-інфраструктурі, контролювати виконання регламентів обслуговування
• Формування та забезпечення плану аварійного відновлення критичних сервісів та підвищення їх відмовостійкості
• Вести в необхідному обсязі технічну документацію по налаштуванню та функціонуванню ІТ-інфраструктури
• Забезпечення системи навчання і консультації для допомога співробітникам ефективного використання ІТ-технологій. Ініціація навчання, своєчасне надання інструкцій (в т.ч. відеоінструкцій) для підвищення навичок роботи з ІТ системами компанії у користувачів, особливо при впровадженні нових систем.
• Організація ефективної роботи лінії технічної підтримки користувачів.
• Закупівля на тендерній основі IT-обладння, оргтехніки, сервісів та послуг
• Формування та подання на погодження бюджету по підтримці та розвитку систем ІТ компанії
• Управління командою технічної підтримки, сервіс-інженерами, іншими підлеглими
• Робота з підрядниками та аутсорс для вирішення задач ІТ, управляє договірними відношеннями з ними

1. ВИМОГИ ДО РІВНЯ ПРОФЕСІЙНОЇ КОМПЕТЕНТНОСТІ ОСОБИ
2. Освіта — вища технічна
3. Досвід роботи — від 7 років в ІТ-галузі та від 2х років на керуючих посадах
4. Відмінні знання та навички роботи з системами Microsoft а саме адміністрування Windows Server, MS SQL Server, MS Active Directory, MS IIS, Hyper-V, Azure, пакетів MS Office та Office 365.
5. Знання роботи з мережею, HTTP/HTTPS, DNS, DHCP, IPv4/IPv6, VPN, NAT, Firewall та ін.
6. Знання практик сучасної інформаційної безпеки
7. Знання апаратних платформ ПК та мережевого обладнання
8. навички з системного адміністрування,
9. навички технічної підтримки користувачів (help-desk)
10. навички системного та ефективного керування колективом
11. Знання специфіки та робота в великій, системній торговельній мережі магазинів/ресторанів і т.п. (бажано).

Якщо Ваш досвід та знання відповідають заявленим у вакансії, прохання надсилати розгорнуте резюме із зазначенням побажань щодо рівня заробітної плати.