Ця вакансія вже завершена

Мережа магазинів «Близенько» динамічна компанія, що стрімко розвивається на ринку роздрібної торгівлі продуктами харчування. Ми запрошуємо до нашої команди досвідченого Керівника групи з клієнтського досвіду мережі, який готовий розвиватися з нами та сприяти досягненню амбітних бізнес-цілей.
Що буде у твоїх обов’язках:
- розробка та реалізація стратегії клієнтського досвіду у всіх каналах взаємодії;
- управління роботою команди підтримки клієнтів (онлайн/офлайн);
- створення стандартів комунікації та контроль їх дотримання;
- впровадження цифрових рішень для покращення сервісу (AI, чат-боти, CRM);
- моніторинг показників задоволеності клієнтів і розробка ініціатив для їх покращення;
- аналіз зворотного зв’язку, формування рекомендацій для суміжних відділів;
- участь у розробці програм лояльності та утримання клієнтів.
Що ми очікуємо від тебе:
- Досвід роботи на керівних посадах або в сфері клієнтського сервісу від 1 року.
- Освіта — середня спеціальна або вище.
- Відповідальність, організованість та вміння мотивувати команду.
- Ініціативність, орієнтація на клієнта та результат.
- Аналітичне мислення, уміння працювати з даними.
Що ми пропонуємо тобі?
- Якісний соц.пакет. 24 дні щорічної відпустки, оплата лікарняного, офіційне працевлаштування.
- Якісний розвиток та кар'єрне зростання. Ми навчимо тебе всього, що вміємо і будемо щасливі.
- Підтримку і менторство. Наші досвідчені колеги завжди подадуть руку допомоги (у нас є сформована команда профі).
Якщо ви готові стати частиною нашої команди, надсилайте своє резюме!
Дізнавайтеся більше про «Близенько» у соцмережах:
https://www.facebook.com/profile.php?id=1 Показати контакти 0009141056 1094
https://t.me/robotablyzenko
https://www.instagram.com/p/CtJbApgsNfn/?igshid=NTc4MTIwNjQ2YQ==
Разом ми зробимо «Близенько» ще кращим!
Ірина

Мережа продуктових магазинів "Близенько" на заході України
більше 500 співробітників
з 2013 року на ринку
Бонуси та премії
Гнучкий графік
Офіційне працевлаштування згідно КЗпП України
Корпоративне навчання
