Менеджер по роботі з клієнтами

Ми — компанія, яка допомагає клієнтам знаходити ефективні юридичні рішення для їхніх потреб. У зв’язку з розширенням команди шукаємо оператора чату юридичної підтримки, який любить спілкування з людьми, уважний до деталей та орієнтований на результат.

Якщо ви хочете працювати у стабільній компанії, розвиватися у сфері клієнтської підтримки та впливати на якість сервісу — будемо раді бачити вас у нашій команді.

Основні обов’язки:

• обробка вхідних звернень клієнтів у чаті;
• надання первинної юридичної консультації (за скриптами та базою знань);
• уточнення потреб клієнтів та перенаправлення до відповідних спеціалістів;
• робота із запереченнями та складними запитами клієнтів;
• ведення клієнтської бази та фіксація результатів у CRM;
• дотримання стандартів якості обслуговування та виконання KPI.

Наш кандидат:

• швидко друкує та грамотно викладає думки письмово;
• уважний до деталей та вміє швидко знаходити інформацію;
• вміє працювати із запереченнями;
• відповідальний, стресостійкий та орієнтований на результат;

Ми пропонуємо:

• формат роботи: лише офіс (віддалений формат не передбачений);
• конкурентну заробітну плату: ставка + бонуси;
• прозору систему мотивації;
• навчання та підтримку на старті (включно з скриптами);
• можливість кар’єрного росту;
• дружню динамічну команду та підтримуючу атмосферу;
• корпоративні заходи та командні активності;
• стабільну роботу у компанії, що розвивається.

Графік роботи:

Понеділок — П’ятниця
10:00 – 19:00
Формат роботи: офіс

Якщо ви розвиватися у сфері клієнтської підтримки — надсилайте своє резюме та приєднуйтесь до нашої команди