Direct-менеджер у зоомагазин (розглянемо без досвіду або студентів)
Ми — сучасний зоомагазин, який дбає про комфорт домашніх улюбленців та їхніх власників. Надаємо консультації, допомагаємо з вибором корму, аксесуарів, засобів догляду та супроводжуємо клієнтів на кожному етапі покупки.
У зв’язку з розширенням команди шукаємо Direct-менеджера — людину, яка відповідатиме за комунікацію з клієнтами онлайн та підтримку їхніх запитів у месенджерах.
Розглянемо кандидатів:
без досвіду
з мінімальним досвідом в обслуговуванні / продажах / чат-підтримці
студентів, які хочуть стабільну роботу та розвиток
Головне — доброзичливість, уважність і любов до тварин.
Обов’язки Direct-менеджера:
1. Робота з вхідними зверненнями
відповідь на повідомлення клієнтів у чатах, Instagram, Telegram
надання інформації про наявність товару, характеристики, варіанти доставки
консультування щодо кормів, аксесуарів та доглядових засобів (навчимо)
2. Оформлення замовлень
прийом заявок
внесення замовлень у CRM/таблиці
передача інформації на склад або кур’єрам
контроль статусу замовлення
3. Підтримка клієнтів
уточнення деталей замовлення
супровід клієнта до моменту отримання товару
вирішення дрібних організаційних питань
4. Робота з контентом
оновлення описів товарів (за потреби)
перевірка коректності інформації в каталозі
допомога у створенні коротких текстів чи сторіз для соцмереж
5. Взаємодія з командою
комунікація з менеджером складу
передача специфічних запитів консультантам
робота в єдиній системі з адміністрацією магазину
Вимоги до кандидата:
грамотна українська, приємний стиль спілкування
уважність, організованість, відповідальність
бажання навчатися та працювати з товарами для тварин
базові навички роботи з ПК та таблицями
буде плюсом: досвід SMM/чат-підтримки/менеджменту замовлень
Ми пропонуємо:
заробітну плату 30 000 – 35 000 грн
стабільний графік 5/2, 09:00–18:00
повне навчання товарів і внутрішніх процесів
комфортне робоче місце та дружню атмосферу
можливість професійного розвитку в напрямках контенту або управління
роботу з реально приємною нішою — тварини та догляд за ними
Чому ця вакансія класна?
робота без стресу та холодних продажів
тепла сфера — тварини, турбота, корисні поради
живі задачі, багато комунікації
підходить новачкам, які хочуть стабільності
хороша можливість почати шлях у сфері клієнтського сервісу
Як податися:
Надсилайте резюме — і коротко напишіть, чи є у вас домашні улюбленці
Ми будемо раді людині, яка чесно любить тварин і хоче допомагати людям обирати для них найкраще!
Орина Поліщук
