Account Manager (Billing)
В офісі/на місці
Повна зайнятість
Додаткові вихідні
Безкоштовне навчання
Бонуси / премії
Корпоративні заходи
Знижки співробітникам
Ми швидкозростаючий ІТ-проект у сфері фінтех, який працює в цій індустрії протягом 6 років. Ми працюємо з міжнародними ринками та різними бізнес-вертикалями в обробці платежів онлайн і зараз шукаємо акаунт-менеджера, який може стати частиною нашої команди.
Ми орієнтовані на результат і піклуємося про людей, і ми віримо, що знайдемо когось із такими ж цінностями в бізнесі та житті, як і ми. У веденні бізнесу ми цінуємо відкритість, швидкість, виклики, розвиток, адаптивність, тому шукаємо в людях саме такі якості. Ми люди, які ефективно вирішують проблеми і тримають все під контролем. Якщо ви знайдете щось близьке для себе,читаючи це, ми чекаємо на ваше резюме.
Задачі:
- Ведення процесу взаємодії клієнтів із партнерами з обробки платежів;
- Спілкування з клієнтами, щоб зрозуміти їхні потреби та пояснити цінність послуг;
- Побудова відносин з клієнтами та партнерами на основі довіри та поваги;
- Співпраця з внутрішніми відділами для сприяння задоволення потреб клієнтів;
- Збір і аналіз даних, щоб дізнатися більше про поведінку споживачів;
- Ведення точних записів, які стосуються приміток до рахунку;
- Підтримка актуальних знаннь про послуги компанії;
- Вирішення скарг і запобігання додаткових проблем шляхом вдосконалення процесів;
- Розуміння поведінки споживачів і галузевих тенденцій.
Вимоги:
- Диплом бакалавра;
- Досвід роботи на схожій позиції;
- Навички усного та письмового спілкування;
- Здатність збирати, відстежувати та аналізувати великі обсяги даних;
- Адаптивність та сильні навички вирішення проблем;
- Відмінні навички активного слухання;
- Здатність будувати стосунки та співпрацювати з іншими всередині компанії та за її межами;
- Знання англійської мови на рівні Upper-Intermediate та вище.
Пропонуємо зараз:
- Компенсацію 20 робочих днів оплачуваної відпустки;
- Оплачувані лікарняні, sick days, корпоративні подарунки;
- L&D центр з курсами для співробітників;
- Програму ротації;
- Self-learning бібліотеку, доступ до платних курсів;
- Стабільні виплати;
- Дисконтну програму Evoplay;
- Групові обговорення та індивідуальні сесії з психологом;
