Client / Partnership Manager

Digilaw - юридична компанія для digital-бізнесу, стартапів, інвесторів і фаундерів. Працюємо на стику права, стратегії та технологій.

Шукаємо Client / Partnership Manager, який/яка відповідатиме за розвиток і підтримку клієнтських відносин, повернення контактів у роботу, підвищувати рівень клієнтського задоволення, налагоджувати нові зв?язки.

Зона відповідальності

Робота з контактами та клієнтами
• Опрацювання поточної бази контактів. 
• Follow-ups, ведення акаунту.

Client success та утримання 
• Підтримка комунікації з активними клієнтами. 
• Контроль рівня та підвищення задоволення сервісом клієнтами, збір фідбеку. 
• Виявлення моментів для апсейлу / продовження співпраці.

Партнерства та аутрич
 • Комунікація з партнерами 
• Аутрич під конкретні події, івенти, партнерські можливості (ініціатива + обумовлені задачі) 
• Побудова системи, підтримка та розвиток партнерських відносин.

Система та процеси 
• Ведення та актуалізація CRM 
• Фіксація контексту по кожному контакту 
• Короткі нотатки після дзвінків / контактів 
• Контроль статусів і домовленостей.

Кого ми шукаємо

Професійно 
• Досвід у client management, account management, customer success або B2B-комунікаціях та продажах 
• Вміння працювати з підприємцями, фаундерами, керівниками 
• Досвід роботи з CRM.
• Англійська — B2+ (листування, дзвінки).
• юридичний бекграунд буде плюсом

Особисто 
• Високий рівень відповідальності та самоорганізації. 
• Тактовність, спокійна впевненість, повага до клієнта. 
• Уміння відчувати контекст і тон розмови. 
• Орієнтація на результат. 
• Вміння працювати самостійно, без мікроменеджменту.

Що не входить у роль 
• Холодні продажі 
• Написання юридичних документів.

Умови
 • Повний remote 
• Лікарняні, відпустки згідно до законодавства  
• Висока автономність 
• Пряма робота з кофаундерами. 
• Фікс + бонус за результат (обговорюється)