Фахівець по роботі з клієнтами (оператор чату)

18 000 ₴

Дніпро

YEDNIST’ GROUP

Заяц Дарья Викторовна

Гібридна

Повна зайнятість

ТОВ «Зоокомплекс» працює у сфері продажу зоотоварів та входить до складу торгово-виробничої Компанії YEDNIST' GROUP. Ми маємо сучасний інтернет-магазин Zoocomplex.com.ua, а також точки видачі товару/магазини.

Факти про нас:

Наша мета — зробити турботу про домашніх улюбленців приємною, доступною та простою для кожного клієнта.
Ми маємо широкий асортимент якісних товарів за доступними цінами в різних категоріях: ветеринарні препарати, корми та ласощі, засоби гігієни й аксесуари для домашніх тварин, акваріумістика.
Ми маємо власні склади та логістику, що дозволяє нам забезпечувати якісне та своєчасне обслуговування наших клієнтів.
Ми розробили мобільний застосунок для iOS та Android, який дозволяє зручно оформлювати замовлення безпосередньо зі смартфона.ї
Ми амбітні та активно розвиваємося, постійно вдосконалюємо нашу роботу та відкриваємо нові можливості.

Запрошуємо приєднатися до нашої Команди фахівця по роботі з клієнтами (оператора чату).

Основні обов’язки:

спілкування з клієнтами в основних письмових каналах комунікації;
консультування щодо асортименту, характеристик та наявності товарів;
допомога клієнтам обрати необхідний товар для домашніх улюбленців;
приймання та оформлення замовлень;
обробка запитів клієнтів та оперативне надання необхідної інформації;
робота з запереченнями;
контроль правильності оформлення замовлень;
взаємодія зі складом, логістикою та іншими підрозділами для якісного обслуговування клієнтів.

Вимоги до кандидатів:

середня спеціальна або вища освіта;грамотне письмове та усне мовлення;
вільне володіння українською мовою;
користування ПК;
уважність, відповідальність та швидкість у роботі;
вміння вести декілька діалогів одночасно;
клієнтоорієнтованість та доброзичливість;
готовність навчатися та швидко опановувати асортимент.

Що ми пропонуємо:

офіційне працевлаштування;
дистанційний формат роботи;
графік роботи 2/2 з 9-00 до 20-00;
стабільну роботу в компанії, що розвивається;
навчання та підтримку на етапі адаптації (навчання проходить обов’язково в офісі в м. Дніпро, після завершення навчання передбачений перехід на дистанційний формат роботи).
можливість професійного розвитку;
дружню команду та комфортну атмосферу;
конкурентну заробітну плату та систему мотивації.

Якщо Ви любите спілкування, цікавитеся товарами для домашніх улюбленців та хочете розвиватися у сфері E-commerce — будемо раді бачити Вас у нашій команді!
Чекаємо на Ваше резюме.

Заяц Дарья Викторовна