Retention-менеджер
RoBeauty — український бренд доглядової косметики з власною лабораторією та виробництвом. Нам довіряють понад 200 000 клієнтів в Україні та Європі (Польща, Чехія, Словаччина, Німеччина).
Ми розвиваємо e-commerce і шукаємо Retention / CRM Marketing Manager, який підвищить частку повторних покупок і LTV клієнтів через системну маркетингову роботу з базою та аналітикою.
Основні завдання
Автоматизація комунікацій
Побудова системи retention-комунікацій (email, SMS, реактивації).
Розробка та оптимізація автоматичних сценаріїв: welcome, post-purchase, upsell, winback, VIP, birthday.
Аналітика та сегментація
Сегментація клієнтів за поведінкою, категоріями товарів і частотою покупок.
Аналіз LTV, повторних продажів і виручки з бази (GA4, CRM, Looker Studio).
Проведення A/B-тестів для оптимізації результатів.
Контент і планування
Формування календаря email/SMS-комунікацій (дропи, запуск продуктів, промокампанії).
Підготовка офферів і текстів, орієнтованих на повторні продажі без знижкового тиску.
Синхронізація retention-комунікацій з іншими маркетинговими активностями.
Взаємодія з командами
Робота з acquisition-, контент- та продуктовою командами для узгоджених маркетингових дій.
Вимоги до кандидата
Досвід у retention / CRM / lifecycle-маркетингу від 2 років (e-commerce / D2C).
Практичний досвід роботи з автоматичними flows у Klaviyo, eSputnik, Omnisend або аналогічних інструментах.
Розуміння метрик LTV, AOV, ROMI, ROAS, churn rate.
Досвід проведення A/B-тестів.
Вміння працювати з GA4, CRM, Looker Studio, Excel / Google Sheets.
Аналітичне мислення, системність, точність у роботі з даними.
Ми пропонуємо
Формат: віддалено, повна зайнятість.
Графік: пн-пт, 9:00—18:00.
Оплата: 6 Показати контакти 0 000 — 100 000 грн (залежно від досвіду) + KPI-бонуси за зростання LTV і повторних продажів.
Прозора система роботи, навчання за рахунок компанії, оплачувані відпустки, корпоративні знижки на продукцію.
Зацікавлені? Надсилайте резюме.
Юлія
RoBeauty Перевірена
