Менеджер онлайн-підтримки (Remote / Віддалено)

Компанія Іонн — це динамічний сервіс, де кожен день — це десятки спланованих маршрутів та успішних доставок. Перше повідомлення в чаті — це початок довіри клієнта до нашого бренду. Саме тому ми шукаємо людину, яка стане голосом компанії: спокійним, професійним та людяним.

Що ми пропонуємо:

• Фінансова винагорода: Оплата від 40 000 грн.
  
  

• Система бонусів: Додаткові виплати за якість опрацювання діалогів, швидкість відповіді та відсутність помилок у логістичних даних.
  
  

• Повний Remote: Працюйте з будь-якої зручної для вас локації — ми цінуємо результат, а не вашу присутність в офісі.
  
  

• Навчання та старт: Ми готові інвестувати час у ваше навчання з нуля. Ви отримаєте підтримку наставника та доступ до всіх інструментів компанії.

Ваші зони відповідальності:

• Комунікація в чатах: Оперативна обробка вхідних запитів у месенджерах та онлайн-чатах компанії.

• Логістична підтримка: Координація адрес, уточнення статусів доставки, допомога із записом чи перенесенням замовлень.

• Клієнтський сервіс: Підтримка високого рівня лояльності через чіткі, грамотні та доброзичливі відповіді.

Що для нас важливо:

• Грамотність: Ви пишете швидко, просто і без помилок.
  
  

• Технічне забезпечення: Наявність стабільного інтернету, комп'ютера/ноутбука та гарної гарнітури для внутрішнього зв'язку.
  
  

• Мотивація: Бажання вчитися, занурюватися в процеси логістики та професійно зростати разом із нами.

Іонн — це простір, де цінують кожне слово та кожного співробітника.

Якщо вам відгукується наш підхід — надсилайте своє резюме. 
Ми розглядаємо відгуки оперативно і будемо раді запросити вас на коротке онлайн-знайомство.