Customer Service Manager

Вакансия: Менеджер по сопровождению клиентов (Account Manager / Биллинг)

Международная юридическая компания  ARVIAN Law Firm приглашает в свою команду ответственного специалиста по работе с клиентской базой и финансовым документооборотом. Мы ищем человека, который ценит порядок в цифрах так же высоко, как и в документах.

Основные обязанности:

• Финансовый контроль : мониторинг графиков платежей, сверка расчетов и информирование клиентов о задолженности.

• Онбординг и поддержка : сопровождение клиентов на всех этапах сотрудничества, предоставление ответов на организационные вопросы.

• Документооборот : сбор, проверка и систематизация личных документов для дальнейшей передачи юристам.

• Работа в CRM : ведение профилей, контроль дедлайнов по представлению форм (например, I-589) и актуализация статусов дел.

• Координация : взаимодействие между клиентом и юридическим отделом для оперативного решения текущих вопросов.

• Администрирование : подготовка писем по шаблонам, организация онлайн-встреч и сбор обратной связи по качеству сервиса.

Требования к кандидату:

• Образование : высшее в сфере бухгалтерского учета, аудита или финансов .

• Языки : владение английским на уровне Intermediate (способность вести базовую переписку и понимать содержание официальных форм), свободный украинский и русский.

• Высокая внимательность к деталям (особенно в цифрах и персональных данных), пунктуальность и стрессоустойчивость.

• Технологии : уверен пользователь Excel/Google Sheets, опыт работы с CRM-системами.

• Организованность : умение эффективно работать в режиме многозадачности и соблюдать строгие сроки.

Мы предлагаем:

• Работа в стабильной международной компании с офисами в США.

• Возможность карьерного роста и профессионального развития в области права.

• Обучение специфике международного иммиграционного законодательства (внутренние тренинги).

• График работы : с 18:00 до 02:00 (дистанционно или в офисе, формат обсуждается).