Оператор call центру

Компанія: ТОВ "Пан-Бус"
Сфера діяльності: Міжнародні пасажирські перевезення
Локація: Суми, Україна
Сайт компанії: panbus.net

Опис вакансії:

Ми шукаємо оператора кол-центру, який готовий стати частиною команди "Пан-Бус" — лідера в сфері міжнародних пасажирських перевезень. Якщо ви володієте чудовими комунікативними навичками, вмієте вирішувати складні ситуації з клієнтами та прагнете працювати у стабільній компанії з перспективами зростання, ми чекаємо на вас!

Основні обов’язки:

• Прийом вхідних дзвінків від клієнтів, консультації щодо маршрутів, розкладу та послуг.
• Швидке та грамотне вирішення проблемних ситуацій (перенесення квитків, уточнення деталей поїздок, допомога у складних випадках).
• Внесення даних про клієнтів у CRM-систему та забезпечення коректності інформації.
• Забезпечення високого рівня сервісу та підтримка позитивного іміджу компанії.
• Робота в умовах високого навантаження та стресових ситуацій, демонструючи професіоналізм і спокій.
• Взаємодія з іншими відділами компанії для оперативного вирішення запитів клієнтів.

Вимоги:

• Освіта: Вища або середня спеціальна (бажано у сфері обслуговування чи транспорту).
• Досвід роботи: Від 1 року на аналогічній посаді або у сфері клієнтської підтримки.
• Навички:
  • Високий рівень стресостійкості та вміння працювати в умовах багатозадачності.
  • Чудові комунікативні та організаційні здібності.
  • Володіння ПК на рівні впевненого користувача (MS Office, CRM-системи).
  • Грамотна мова та чітка дикція.
  • Знання української мов обов’язкове. 
• Особисті якості: доброзичливість, відповідальність, вміння знаходити підхід до клієнтів.

Умови роботи:

• Робота у стабільній та зростаючій компанії з дружною командою професіоналів.
• Графік роботи: позмінний (включно з вихідними).
• Конкурентна заробітна плата + бонуси за виконання KPI.
• Можливості професійного розвитку та навчання.
• Затишний офіс у центрі міста або можливість віддаленої роботи (за домовленістю).
• Спеціальні умови для співробітників на послуги компанії.

Чому варто обрати "Пан-Бус"?

• Ми надаємо можливість розвиватися у сфері клієнтської підтримки та транспортних послуг.
• Наша місія — робити поїздки зручними та безпечними для клієнтів, і ви станете частиною цього процесу.
• Ми цінуємо кожного співробітника і готові інвестувати у його професійне зростання.

Контакти для відгуку:

Надсилайте своє резюме з позначкою "Оператор кол-центру" на email: Відправити резюме

Або зв’яжіться з нами за телефоном: 

Показати контакти +380506967154

Показати контакти +380506721493

Приєднуйтесь до нашої команди та станьте частиною успіху "Пан-Бус"!