Retention-менеджер

«Бажаємо здоров’я» — одна з найбільших аптечних мереж України. Ми поєднуємо фізичні аптеки з онлайн-сервісами, щоб турбота про здоров’я була максимально зручною. Постійно вдосконалюємо цифрові канали — сайт, мобільний застосунок, програму лояльності, аналітику — щоб створити якісний клієнтський досвід.

Що ми тобі доручимо (у тісній співпраці з агенцією):

• Участь у розвитку retention-маркетингу: налаштування логіки комунікацій, запуск ключових сценаріїв взаємодії з клієнтами та розсилок.

• Реалізацію омніканальної стратегії комунікацій у каналах: APP, WEB, push?повідомлення, email, Viber / SMS.

• Впровадження персоналізованих тригерних сценаріїв та промо-кампаній для підвищення ефективності комунікацій на всіх етапах клієнтського шляху — від першого візиту до повторної покупки, побудови лояльності.

• Управління комунікаційним календарем: планування, координація та запуск кампаній згідно з маркетинговим планом і сезонністю.

• Аналіз результатів комунікацій (OR, CTR, CR, LTV, churn, NPS), формування гіпотез, проведення A/B?тестів та впровадження покращень на основі даних.

Кого ми шукаємо:

• Маєш досвід від 1 року у retention-маркетингу (бажано в eCommerce із великою клієнтською базою).

• З практичним досвідом у створенні та оптимізації омніканальних кампаній (email, push, SMS/Viber, in-app).

• З глибоким розумінням сегментації, автоматизації та побудови тригерних ланцюжків комунікацій.

• Із досвідом роботи з CRM / CDP-системами та базовими знаннями HTML/CSS — для редагування шаблонів.

• З аналітичним мисленням і навичками роботи з метриками ефективності. Бажано — досвід з Google Analytics, Appsflyer або Firebase.

• Ініціативну, структуровану, командну людину, яка формулює гіпотези, тестує їх через A/B?тестування і впроваджує покращення.

Що ми пропонуємо:

• Сильний бренд та стабільний бізнес з великим трафіком і клієнтською базою.

• Офіс на Лівобережній + можливість частково працювати віддалено.

• Підтримку керівництва, атмосферу відкритості та швидкі рішення