Адміністратор інтернет-магазину подарунків та гаджетів (прийом замовлень, товару)

Вимоги:

Клієнтоорієнтованість, увага до деталей, комунікабельність: деколи доводиться відповідати на дзвінки клієнтів або телефонувати для вияснення деталей (без холодних дзвінків), охайність, бажання вчитись (потрібно освоїти CRM-систему та характеристики товару).

Якщо не прикріплюєте резюме, то напишіть коротко, чому ця робота вам підходить.

Умови роботи:

Графік роботи: Гібридний графік роботи 7/7 (7 днів робочих, 7 днів вихідних) з прийомом замовлень через телефон/ноутбук у межах 10:00 — 22:00.

Понеділок — Неділя, з обов’язковим відвідуванням офісу у будні дні (11:00 — 19:00) та в суботу (11:00 — 17:00) для виконання посадових обов’язків. Неділя — дистанційна робота.

Обов’язки:

1. Прийом і облік товару:
   • Прийом товару, розпакування;
   • Внесення накладних у систему обліку;
   • Підтримка актуальної кількості залишків на складі та в системі обліку товарів.
   • Створення/редагування оголошень та інформації про товар.
2. Опрацювання замовлень:
   • Прийом замовлень через телефон, Prom, ОЛХ, Розетка;
   • Створення та заповнення угод у CRM-системі;
   • Пакування замовлень для відправки клієнтам;
   • Відправка замовлень через кур'єрські служби.
3. Консультація покупців:
   • Надання консультацій щодо характеристик товарів, умов здійснення покупки, гарантії, повернення;
   • Відповіді на запити покупців через телефон та месенджери.
4. Підтримання складу в охайному вигляді:
   • Регулярне прибирання складу;
   • Організація робочого простору для ефективного розміщення товарів.

Знання SMM або бажання освоїти ведення Instagram — великий плюс і доплата за додаткові обов’язки.