Управляющий-административный персонал HoReCa

Шукаємо енергійну та компетентну управляючу в новий заміський комплекс будиночків для відпочинку ТРОХИ ДАЛІ. Розташування комплексу - с. Гута/с.Дмитренки, 15 м від Богуслава. 

Наша мета – дати гостям можливість якісно відпочити, перезавантажитись, побути в тиші та спокої. Головне - забезпечити їм комфортний та безтурботний відпочинок серед природи, подалі від галасу міста, тривог та зобов'язань. 

Запорука нашого успіху - це бездоганний сервіс, повага до гостя та чесність.

Основна задача управляючої - забезпечити безперебійне функціонування комплексу відповідно до розроблених стандартів та концепції, організувати роботу персоналу на об’єкті та вміти розв’язувати будь які позаштатні ситуації.

Вікових обмежень для вакансії немає. Головне – ваше вміння якісно управляти роботою об’єкту гостинності, здатність забезпечити висококласний клієнтський сервіс та отримати щирі позитивні відгуки від гостей.

Ми пропонуємо стабільну роботу в сучасному комплексі, створеному серед природи з любов’ю та натхненням. 

Вимоги:

• бажано досвід роботи в сфері обслуговування, адміністративної роботи, управління персоналом (обов’язково)
• практика співпраці з підрядниками, обслуговуючими компаніями, комунальними службами (бажано)
• ведення звітності та документації 
• уміння організувати роботу персоналу, розробити та контролювати графік робіт та обов’язкові стандарти якості роботи персоналу (покоївок та господарників)
• самостійність, дисциплінованість, відповідальність
• вміння швидко приймати рішення, стресостійкість, здатність владнати конфлікти
• охайність, любов до порядку, господарність

 Обов’язки:

Робота з персоналом (6-8 людей)

1. підбір, організація навчання, інструктаж 
2. офіційний прийом на роботу/звільнення/накази про відпустку та інш 
3. ознайомлення з правилами роботи комплексу, посадовими інструкціями, правилами техніки безпеки та охорони праці
4. складання графіків, контроль виходу на зміни 
5. видача інвентаря, 
6. координація роботи персоналу, контроль дотримання стандартів якості та впровадження заходів з їх покращення
7. підтримка загальної атмосфери гостинності та індивідуального підходу до гостей Комплекс

Забезпечення безперебійної роботи комплексу (від 6 до 12 будиночків для відпочинку. На сьогодні - 6 будиночків)

1. забезпечення якісного прибирання та підготовки будиночків до заселення, а також чистоти і порядку на території
2. контроль робочого стану інженерних систем комплексу, організація та контроль проведення планових та позапланових ТО та ремонтів 
3. контроль енерго- та водопостачання, вивіз сміття, сплата рахунків комунальників
4. прийняття майна і матеріальних цінностей
5. управління запасами, контроль поточної інвентаризації та закупка розхідних матеріалів, палива для генератора тощо

Робота з гостями

1. віддалений контроль заселення будиночків (прийом, розміщення, виселення гостей)
2. взаємодія з гостями (у разі потреби) для вирішення їхніх питань та проблем, вирішення конфліктних ситуацій та форс-мажорних випадків
3. прийом телефонних дзвінків, ведення чатів в Телеграм та Інстаграм (в обумовлений робочий час, за підтримки робочої команди) пізніше
4. опрацювання заявок на бронювання з різних джерел. При потребі робота з програмою бронювання пізніше

Умови:

• офіційне працевлаштування. Місце роботи - с. Дмитренки/с. Гута, 15 км від Богуслава
• своєчасна виплата зарплати, 2 рази на місяць 
• бонуси по результатам роботи комплексу наприкінці кожного кварталу та в кінці року
• свобода в прийнятті рішень для досягнення цільових показників роботи
• після налаштування всіх процесів, присутність на об’єкті за необхідності, головне - налагоджена робота комплексу
• спілкування з гостями на місці та/або віддалено по телефону/в Телеграмм (в залежності від ситуації), але переважно дистанційно