Оператор чату / SMM-менеджер / Direct-менеджер

Приєднуйся до нашої команди як Оператор чату / SMM-менеджер / Direct-менеджер і стань частиною успішного бізнесу в будівельній галузі! Якщо ти вмієш ефективно комунікувати з людьми, любиш працювати в онлайн-середовищі та маєш бажання розвиватися в сфері digital-маркетингу та клієнтської підтримки, ми шукаємо саме тебе!

Що ми пропонуємо:

• Кар'єрний ріст і професійний розвиток: ми надаємо можливості для навчання та розвитку в сфері SMM, чату з клієнтами та digital-маркетингу. Програма розвитку, розроблена компанією, допоможе тобі досягти максимальних результатів та розкрити свій потенціал.

• Особистий розвиток: отримай доступ до спеціальних тренінгів, навчальних курсів і менторської підтримки, щоб розвивати свої навички у сфері онлайн-комунікацій та соціальних мереж.

• Дружня атмосфера: ми створюємо підтримуючу команду, де кожен завжди готовий допомогти і поділитися досвідом. Ти не будеш працювати сам, ми завжди поруч!

• Гнучкість і комфорт: ми цінуємо баланс між роботою та особистим життям, тому не буде необхідності працювати понаднормово. Отримуєш оплачувану відпустку та лікарняні — це вже стандарт у нашій компанії.

Твої обов'язки:

• Комунікація з клієнтами через чат: оперативно та ефективно відповідати на запити в онлайн-чатах на сайті та в соціальних мережах, допомагати клієнтам з вибором продукції, надавати консультації та рекомендації.

• Робота в соціальних мережах (SMM): ведення соціальних мереж компанії, створення контенту, публікацій, взаємодія з підписниками, відповіді на коментарі та приватні повідомлення.

• Взаємодія через Direct: активне спілкування з потенційними клієнтами через Instagram Direct або інші месенджери, ведення комунікації до моменту здійснення покупки або надання послуг.

• Підтримка клієнтів: забезпечення високого рівня сервісу, відповіді на запити, вирішення питань та організація подальшого процесу взаємодії з клієнтами.

• Аналіз результатів: моніторинг ефективності комунікацій, збір зворотного зв'язку від клієнтів, аналіз результатів і вдосконалення процесів взаємодії.

Що ми очікуємо від тебе:

• Бажання працювати та розвиватися в digital-сфері, а також вміння швидко вчитися новому.

• Вища освіта або статус студента останнього курсу в сферах маркетингу, комунікацій або суміжних спеціальностях.

• Чесність, енергійність і відповідальність: ми шукаємо людину, яка серйозно ставиться до своєї роботи та готова до нових викликів.

• Вміння ефективно комунікувати з людьми: ти маєш бути комунікабельним, уважним і здатним знаходити індивідуальний підхід до кожного клієнта.

• Знання та досвід роботи в соцмережах: базові знання SMM, робота з Instagram, Facebook та іншими платформами — будуть великим плюсом.

Графік роботи: офіс, гібридна або віддалена робота — Пн-Пт з 9:00 до 18:00.

Якщо ти хочеш розвивати свої навички в сфері онлайн-комунікацій і стати частиною успішної команди в будівельній галузі — чекаємо на твою заявку!