Telegram manager, Direct manager

AUTOWASH — це не просто сервіс, де обслуговують авто. Це команда, яка знає, що кожна дрібниця має значення — як у ремонті, так і в комунікації з клієнтом. Ми працюємо швидко, чітко і з повною віддачею. І зараз шукаємо людину, яка буде відповідати за перший контакт із клієнтом — через Telegram та Direct.

Посада не віддалена — працюєте в офісі.

Ваші основні задачі:

• Ведення комунікації з клієнтами у Telegram та Direct: відповіді на запитання, узгодження деталей, запис на обслуговування

• Оперативна передача заявок у робочий відділ, узгодження часу і навантаження майстрів

• Контроль якості комунікації — від першого звернення до підтвердження запису

• Ведення бази звернень і оновлення статусів у внутрішній CRM

• Допомога в адмініструванні пов'язаних процесів (фото/звітність/запити від клієнтів)

Фінансові умови:

• Зарплата від 50 000 грн, залежно від швидкості обробки заявок і точності роботи

• Бонуси за якісну комунікацію, відсутність втрат клієнтів і злагоджену взаємодію з сервісом

Кар'єрні можливості:

• Внутрішнє навчання по автообслуговуванню, запчастинах та організації сервісних процесів

• Можливість поступово перейти до ролі менеджера з клієнтського сервісу або координатора роботи майстрів

Що у нас всередині:

• Команда, яка працює чітко і без зайвої мішури

• Робоче місце з усім потрібним для ефективної комунікації

• Спільні зустрічі, виїзди та адекватний керівник без "роби як хочеш, потім сам винен"

Додаткові переваги:

• Знижки на послуги сервісу для своїх

• Компенсація частини витрат на транспорт або каву

• Чіткий графік без вечірніх змін та неділь

AUTOWASH — це коли і люди, і машини в порядку. Залишайте відгуки — і станьте тією самою точкою входу, з якої починається довіра клієнта.