Віддалена робота
Менеджер по роботі з VIP клієнтами
Віддалена робота
Гібридна
В офісі/на місці
Повна зайнятість
Якщо ти мрієш працювати в індустрії, де драйв, азарт та інновації йдуть пліч-о-пліч, приєднуйся до нас та допоможи нам творити магію!
Твоя місія, якщо приймеш виклик:
- Встановлення та підтримка довгострокових відносин із ВІП-клієнтами.
- Вирішення запитів клієнтів у режимі 24/7, забезпечення високого рівня сервісу.
- Ведення регулярної комунікації через email, месенджери, дзвінки та інші канали.
- Залучення клієнтів до участі в ексклюзивних акціях, турнірах та інших заходах компанії.
- Співпраця з іншими командами для забезпечення комплексного обслуговування клієнтів.
Вимоги:
- Досвід роботи на аналогічній посаді у сфері гемблінгу або суміжних індустріях (від 1 року).
- Досвід роботи з клієнтами в чаті та дзвінках.
- Відмінні навички комунікації, грамотна мова та вміння переконувати.
- Емоційний інтелект, стресостійкість і орієнтація на вирішення проблем клієнтів.
Обов'язки:
- Проведення персоналізованих дзвінків з VIP-клієнтами для побудови довірчих відносин.
- Ознайомлення нових клієнтів з привілеями VIP-статусу та стимулювання їх активності на платформі.
- Забезпечення персоналізованого обслуговування клієнтів VIP-сегменту відповідно до внутрішніх стандартів.
- Оперативна обробка звернень у чаті та надання якісних консультацій щодо продуктів компанії.
- Оновлення та ведення даних по VIP-клієнтах у CRM-системі.
Буде плюсом
- Знання специфіки ринку VIP-утримання у гемблінгу;
- Досвід ведення переговорів із high-value клієнтами;
- Наявність досвіду роботи з CRM та аналітичними системами;
Умови роботи
- Роботу в команді, яка живе і дихає ігровою індустрією;
- Простір для втілення твоїх найсміливіших ідей та інновацій;
- Можливість бути частиною масштабних проєктів, які змінюють ринок онлайн-ігор;
- Графік: 5/2 з плаваючими вихідними, з 10:00 до 19:00
- Кафетерій бенефітів;
- Оплачувана відпустка;
- Компенсація лікарняних та day-off;
- Приваблива компенсація та бонуси, які змусять твоє серце битися швидше.
