Менеджер з програм лояльності та CRM (з навчанням)

Основні обов'язки:

• Розробка та впровадження програм лояльності для залучення та утримання клієнтів;
• Адміністрування CRM-системи, оновлення бази даних клієнтів, аналіз їхньої поведінки;
• Аналіз ефективності поточних програм лояльності та CRM-кампаній, внесення коректив для підвищення результативності;
• Співпраця з маркетинговим відділом для розробки персоналізованих пропозицій і акцій для клієнтів;
• Створення сегментованих розсилок, автоматизація комунікацій із клієнтами через email, SMS та інші канали;
• Вивчення ринку та конкурентів для визначення нових можливостей і трендів у сфері програм лояльності;
• Відстеження ключових показників ефективності (KPI), таких як рівень утримання клієнтів, середній чек, повторні покупки;
• Робота з відгуками клієнтів для поліпшення сервісу та підвищення задоволеності клієнтів.

Вимоги до кандидата:

• Знання основ маркетингу та цифрових комунікацій;
• Аналітичне мислення та здатність працювати з великими масивами даних;
• Вміння працювати в командах та координувати проекти;
• Високий рівень самоорганізації, увага до деталей;
• Вміння генерувати ідеї та пропонувати нові рішення для поліпшення клієнтського досвіду.

Ми пропонуємо:

• Конкурентну заробітну плату та бонуси за результатами роботи;
• Можливість професійного та кар'єрного росту в динамічному інтернет-магазині;
• Роботу у творчій та дружній команді;
• Графік роботи 5/2 з 09.00 до 19.00