Операційний адміністратор сервісного відділу

Eleven — рекрутингова агенція, яка спеціалізується на пошуку працівників для компаній у галузі військових технологій.

Роботодавець — українська компанія, яка займається виробництвом компонентів електроніки від ідеї до втілення!

Обов?язки:

Операційний адміністратор сервісного ремонту - це людина, яка відповідає за щоденну стабільну роботу процесів та команду. 

Контроль операційних процесів

Координація команди

Розподіляє задачі в джира, контролює завантаження, будує внутрішні процеси з відділами 

Регламенти та порядок

Відповідає за актуальні інструкції, стандарти роботи, чек-листи.

Аналітика та звітність

Відслідковує показники (терміни, продуктивність, витрати), готує звіти по роботі команди. Збирає та подає аналітику по якості, і для якості.

Рішення оперативних проблем

Гасить “пожежі”: затримки, помилки, конфлікти, збої в процесах.

Кваліфікаційні вимоги:

• Досвід роботи від 1 року

• Досвід роботи у спілкуванні з людьми 

Повинен знати:

• Робота в Jira, або з аналогами

• Бажано: досвід роботи у CRM системах

• Досвід в управлінні командою

1. Ведення документації 

2. Постановка задач в Jira

3. Введення обліку (частково)

4. Комунікація з клієнтами, за потреби

5. Відповідальність за результат команди 

6. Контроль операційних процесів

7. Побудова внутрішніх процесів між суміжними командами

Ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування
• 100% Бронювання з першого робочого дня
• Медичне страхування
• Конкурентну заробітну плату
• Кар?єрне зростання