Спеціаліст технічної підтримки, Менеджер чатів (Віддалено)

Тільки починаєте свій шлях у сфері ІТ? У нас є для Вас перший крок, який точно вартий уваги!
Skyfall Data — компанія, яка надає клієнтам технічну підтримку на міжнародному рівні. Ми шукаємо людину, яка відповідатиме клієнтам у чаті — без дзвінків, без стресу, у стабільному темпі та з чіткими відповідями. Робота віддалена, тож ви можете працювати з будь-якого зручного місця!

Це не «гаряча лінія» — це текстове спілкування з тими, хто потребує підказки або вирішення простого питання. Все покажемо, навчимо й підтримуватимемо з першого дня.

Що ми пропонуємо:

• Виплати: від 45 000.

• Графік — кілька змін на вибір, нічних немає.

• Навчання: одразу введемо у процес, надамо шаблони, скрипти, приклади.

• Підтримка: менеджер завжди на зв’язку через чат або відеодзвінки, якщо виникнуть питання.

• Іноземні клієнти — практика англійської (можна почати й без знання мови).

• Кар’єрне зростання — частина наших лідерів колись починала саме з цієї позиції.

Ваші задачі:

• Відповідати клієнтам у внутрішньому чаті (тільки текст, без голосових дзвінків).

• Допомагати з простими запитами, наприклад: «де мій рахунок», «не можу увійти», «як це працює».

• Передавати технічні питання колегам — ми не очікуємо, що ви знатимете все.

• Вести базові нотатки у CRM.

• Тримати стиль: ввічливо, коротко, по суті.

Не потрібно мати досвід, головне — відповідальність, хороші комунікативні навички та бажання розібратися.

Напишіть нам — і невдовзі Ви зможете пройти навчання та вийти на зміну.

 Відгукуйтесь або надсилайте резюме прямо тут, ми завжди на зв'язку!