Ця вакансія вже завершена

Вакансія закрита

JOB OFFER for position “Operator” (Remotely USA)

40 000 — 80 000 ₴ $5/hr

Інші країниСША, California, San Jose

Компанія Freon Service надає послуги HVAC and Electrical у Сан-Хосе Каліфорнія та прилеглих містах. У зв'язку з розширенням штату відкрито нову віддалену вакансію - Remote Operator.

Критично:

вільне володіння англійською мовою на рівні С1-С2(усне та письмове мовлення) гарна вимова
висока навченість, навички пошуку інформації
розвинені комунікативні навички, доброзичливість, клієнтоорієнтованість
уважність, посидючість
впевнений користувач ПК (офісні програми CRM)
умови для роботи з дому (ізольоване приміщення, персональний комп'ютер/ноутбук, навушники з функцією шумоподавлення, стабільний домашній інтернет)

Основні напрямки роботи:

Робота з голосовими запитами, що надходять.
Обробка не-голосових каналів зв'язку з клієнтами.
Комунікація усередині компанії.

Обов'язки оператора:

Консультування та допомога клієнтам.
Надання всієї необхідної інформації клієнтам про тарифи, послуги, знижки, акції компанії (згідно з актуальною інформацією на сайті компанії).
Продаж послуг компанії: діагностика, попередній розрахунок вартості роботи (візит чи онлайн-консультація).
Оформлення заявок від клієнтів послуги компанії.
Внесення інформації про кожного нового клієнта до CRM-системи компанії (House Call Pro). Управління актуальним списком клієнтів у CRM.
Орієнтування у логістиці районів, що обслуговуються компанією.
Освоєння та вивчення нової інформації, робота з нововведеннями, що анонсуються керівництвом.
Дотримання правил етикету.
Ведення діалогу з клієнтом відповідно до Стандартів ведення діалогу та Правил продажу.
Класифікація вхідних дзвінків, які є лідами.
Допомога клієнтам в оплаті послуг (прийом оплати за телефоном банківською карткою, відправка інвойсів та посилань на оплату).
Проходження навчальних курсів, що надаються компанією