Online Casino Sales/Customer Support Manager with Polish B2

ТІЛЬКИ КАНДИДАТИ ЗІ ЗНАННЯМ ПОЛЬСЬКОЇ МОВИ.

BladeTech Agency - це агенція повного циклу обслуговування IT компаній. Маємо глибокі знання і досвід у контент-маркетингу, соціальних мережах, рекламі в Інтернеті і багатьох інших аспектах цифрового бізнесу. Ми розуміємо, що для досягнення успіху в сучасному цифровому світі потрібно поєднувати найкращі практики інших агентств зі своєю унікальною експертизою. Ми створюємо рішення, які дійсно працюють, і перевірені на власному досвіді.

Вимоги:
- Наявність досвіду теплих продажів на продукти в сфері iGaming від 1,5 року.
- Досвід продажів в сфері B2С.
- Знання польської мови, рівень не менше C1.
- Досвід підтримки клієнтів.
- Досвід створення скриптів.
КПІ: Визначення болей ЦА ніші iGaming, аналіз та покращення якості обробки заявок.
- Досвід роботи з CRM-системами.
КПІ: Ведення аналітики своєї роботи.
- Знання укр/рос мови.
- Досвід роботи в Gambling/Betting продуктах, відмінне розуміння ринку, ЦА, плюсів та мінусів продуктів, які представлені на ГЕО Польща.

Обов'язки:
- Обробка вхідних заявок через телефонію польською мовою.
- Підтримка та супровід клієнтів, ведення обліку по клієнтам (в CRM).
- Розробка скриптів-продаж та аналіз ефективності роботи.

В обробку клієнтів входить: первинний дзвінок клієнтам, визначення категорії клієнта, підбір сервісів, які можуть бути йому цікаві, прогрів та мотивація клієнта здійснити цільову дію, ведення нотаток по клієнтам.

Умови роботи:
- Зручний формат роботи — remote;
- Гнучкий графік роботи;
- Тімбілдінги, мітапи та корпоративи;
- Гарна заробітна плата;
- Крута система бенефітів;
- Професійний ріст до тімліда відділу.