MО cosmetics шукає менеджера з роботи з клієнтами / sales-консультанта

МО cosmetics шукає менеджера з роботи з клієнтами / sales-консультанта

Якщо ти вмієш не просто відповідати людям, а чути їх, розуміти й точно підбирати рішення, тоді, можливо, ми шукаємо саме тебе.

МО - це український бренд доглядової косметики, який виріс не на агресивній рекламі, а на результатах, довірі та повторних покупках.

Ми пройшли складні роки, зберегли продукт, якість і лояльних клієнтів. Зараз переходимо в новий етап росту -з новим сайтом, CRM, маркетингом і посиленням команди.

І зараз нам потрібна людина, яка стане продовженням бренду в комунікації з клієнтом.

Не просто менеджер.

Не просто “відповідач у директі”.

А людина, яка вміє перетворювати запит у довіру, довіру -в покупку, а покупку -в довгі відносини.

Що важливо зрозуміти про цю роль

У МО клієнт -це не “ще один діалог”.

У нас немає підходу: “суха шкіра ось це, жирна -ось це”.

Ми працюємо глибше.

Для нас важливо:

 •зрозуміти реальний стан шкіри

 •побачити потребу людини

 •врахувати її спосіб життя, можливості, очікування

 •зібрати підбір, який буде влучним саме для неї

Тому ця робота -не про шаблон і не про механічну рутину.

Так, у ній є дисципліна, follow-up, записи, порядок у CRM.

Але в її основі -увага до людини, глибина, точність і турбота.

Твоя роль у МО

Ти будеш працювати у двох ключових напрямках:

1. Вхідні звернення

Ти обробляєш запити з сайту, месенджерів і соцмереж, проводиш консультацію, ставиш правильні питання, збираєш дані, допомагаєш людині зрозуміти, що їй справді потрібно, і підбираєш догляд.

2. Follow-up і доведення до результату

Ти не зникаєш після покупки.

Ти повертаєшся до клієнта, уточнюєш стан, супроводжуєш, допомагаєш адаптувати догляд, фіксуєш історію, ведеш до повторної покупки і формуєш відчуття:

“Мене тут пам’ятають, розуміють і реально хочуть мені допомогти.”

Що ти будеш робити

 •працювати з вхідними зверненнями клієнтів

 •консультувати щодо підбору догляду

 •збирати інформацію про запит, стан шкіри, потребу

 •формувати персоналізовану корзину, а не шаблонний набір

 •пояснювати логіку підбору просто і зрозуміло

 •супроводжувати клієнта після покупки

 •вести історію взаємодії в CRM / таблицях

 •повертатися до клієнта по follow-up

 •допомагати переводити клієнта з вирішення проблеми на підтримуючий догляд

 •працювати на повторні покупки, довіру і рекомендації

Ми шукаємо людину, яка

 •легко розташовує до себе людей

 •вміє слухати і чути

 •має широкий словниковий запас і красиву мову

 •відчуває людей і вміє адаптувати комунікацію

 •доброзичлива, відкрита, зріла

 •не токсична, не драматизує, не скаржиться на життя

 •має внутрішню опору і вміє бути опорою для інших

 •хоче вчитися і швидко засвоює нову інформацію

 •цікавиться косметикою, шкірою, наукою, здоров’ям

 •не боїться конфліктних або складних комунікацій

 •не губиться в щоденній дисципліні follow-up

 •вміє працювати самостійно і відповідально

 •хоче зростати в доході через зростання власної цінності

Для нас буде великим плюсом, якщо ти

 •вже працював(ла) у продажах або клієнтському сервісі

 •маєш досвід у beauty / wellness / medical / skincare

 •розумієш, що продаж — це не тиск, а точне рішення для людини

 •вмієш поєднувати тепло в комунікації з результатом у цифрах

 •готовий(а) до навчання і командної роботи

 •готовий(а) до відряджень

Умови

 • ставка: від 25 000 грн

 • бонуси за KPI

 • дохід напряму залежить від якості роботи, конверсії, повторних покупок і рівня сервісу

Сумарно за гарну роботу можлива зп 50-60 к грн 

Що для нас буде показником хорошої роботи

 •людина після спілкування відчуває, що її зрозуміли

 •підбір точний і несе результат

 •клієнт повертається

 •клієнт рекомендує бренд

 •у CRM порядок, а не хаос

 •follow-up робиться системно, а не “як вийде”

 •середній чек не просідає

 •сервіс не втрачає людяність навіть при рості навантаження

...Ця вакансія не для тебе, якщо

 •ти любиш працювати по скрипту і не думати

 •тобі швидко набридає заглиблюватися в запит людини

 •ти не любиш навчатися

 •тобі важко вести клієнта довше, ніж до оплати

 •ти хочеш просто “відповідати на повідомлення”

•ти не готовий(а) тримати дисципліну в follow-up і системі...

...Як відгукнутися

Напиши нам коротко:

 •який у тебе досвід у комунікації / продажах / клієнтському сервісі

 •чому тобі цікава саме ця роль

 •чи комфортно тобі працювати не тільки з вхідним трафіком, а й з follow-up

 •що для тебе означає “хороший сервіс”

І додай резюме або коротку розповідь про себе.