Head of VIP / Retention Casino
Casino.Ua — це онлайн-казино з власним вайбом. Ми не просто продаємо продукт — ми створюємо досвід, який гравці хочуть повертати знову й знову. Зараз ми в пошуках керівника команди продажів, який зможе підсилити роботу підрозділів VIP та Retention, оптимізувати процеси та прокачати результати.
Що потрібно буде робити:
Оптимізувати роботу команд VIP та Retention (процеси, структури, навантаження)
Контролювати якість, ефективність і дисципліну в командах
Аналізувати ключові метрики: GGR, NGR, DAU, MAU, Bonus Rate, Turnover RR
Сегментувати клієнтів, працювати з різними категоріями аудиторії
Розробляти та запускати інфо-кампанії, гейміфіковані воронки для утримання/повернення гравців
Проводити A/B?тестування комунікацій, ідей, підходів, фіксуючи результати в Confluence
Формувати звітність по роботі підрозділів
Організовувати набір нових співробітників до команд
Комунікувати з іншими департаментами: маркетинг, аналітика, продукт
Що ми очікуємо від кандидата:
Досвід управління VIP / Retention підрозділами у сфері iGaming
Розуміння специфіки поведінки гравців та retention-підходів
Вміння працювати з ключовими бізнес-метриками та будувати стратегії під них
Досвід у делегуванні, наставництві та мотивації команди
Системне мислення, здатність ставити чіткі KPI та добиватися їх виконання
Високий рівень гнучкості в роботі з великими обсягами даних і клієнтських сценаріїв
Бажано: досвід участі в продуктових змінах, що впливають на клієнтський досвід
Що ми пропонуємо:
Сильну команду та продукт, який активно росте
Повну зайнятість у гнучкому форматі (офіс/гібрид)
Відкритість до нових ідей — твої ініціативи справді впливатимуть
Медичне страхування, оплачувані Day-Offs
Курси англійської, знижки від партнерів
Сучасний офіс із генератором, спортзалом, стабільним інтернетом
Атмосферу, де цінують результат, відповідальність і здоровий вайб
Якщо ти хочеш впливати на бізнес, працювати з досвідченою командою та будувати потужну retention-машину — надсилай резюме. Casino.Ua чекає на тебе Head of Sales Team
Casino.Ua Перевірена
