Менеджер по роботі з клієнтами / Customer Success Manager (ІТ, B2B, API)

VKURSI - група ІТ-компаній, що розробляє продукти на основі великих даних збираючи та аналізуючи інформацію з понад 200 державних реєстрів. Наші продукти охоплюють широкий спектр послуг, включаючи комплексну перевірку юридичних та фізичних осіб, перевірку рухомого та нерухомого майна, а також унікальні системи для бізнес-аналітики та пошуку нових клієнтів.

Наш бізнес зростає та розвивається, тому ми шукаємо Менеджера по роботі з клієнтами / Customer Success Manager, який буде надавати експертну допомогу у запуску і супроводі інтеграцій сервісів VKURSI (API).    

Сервіс VKURSI (API) дозволяє нашим клієнтам за секунди отримати проаналізовані та структуровані дані з понад 200 джерел та інтегрувати ці дані з власними ERP/CRM системами, мобільними застосунками та WEB сайтами. Ми пишаємось тим, що продукт VKURSI (API) став драйвером цифрової трансформації для сотень наших клієнтів, серед яких провідні українські і міжнародні підприємства різних галузей. 

Отже, твоїми задачами буде:

• Проводити онбординг нових та діючих клієнтів (це обробка вхідних заявок на консультацію або тест-драйв, які користувачі залишають через онлайн-форму); 

• Аналізувати бізнес-задачі клієнта, проводити презентації з акцентом на потреби конкретного клієнта або галузі у якій працює клієнт; 

• Надавати клієнтам повний доступ до VKURSI АРІ для тест-драйву можливостей на реальних бізнес-задачах користувача;

• Допомагати з підбором оптимального рішення, готувати документації та КП;

• Надавати експертну підтримку та консультації новим та діючим клієнтам за допомогою різних каналів комунікації (чат, e-mail, телефон, відео дзвінок); 

• Розширювати співпрацю з діючими клієнтами, ознайомлювати з новими функціональними можливостями та джерелами даних;

• Комунікувати з клієнтами щодо продовження підписки на наступний рік; 

• Збирати зворотній зв?язок від клієнтів та передавати його команді розробки для покращення продуктів та клієнтського досвіду. 

Що для нас важливо:

• Досвід роботи у відділі успішної роботи з клієнтами, службі підтримки клієнтів або В2В продажах на рівні ТОП менеджменту від 1-го року; 

• Вміння швидко навчатися, наполегливість, та бажання розвиватися для підвищення професійних навичок; 

• Сильні аналітичні навички, вміння відслідковувати тренди, здатність швидко знаходити та аналізувати інформацію; 

• Вміння слухати і чути клієнтів, здатність виявити потребу і запропонувати найкраще рішення; 

• Добре розвинені навички презентації та переконання, вміння підтримувати і розвивати довгострокові відносини з клієнтами; 

Буде плюсом, але не обов?язково: 

• Досвід роботи у фінансових компаніях або банківській сфері; 

• Розуміння юридичних та технічних нюансів роботи державних реєстрів; 

• Юридична або фінансова освіта.

Що ми пропонуємо: 

• Роботу в інноваційній ІТ компанії, яка цінує ідеї співробітників, сповідує сучасний стиль управління та розвитку; 

• Конкурентний рівень заробітної плати, фіксована ставка 40 000 грн. (після випробувального терміну), + відсоток з підписок (середньомісячна компенсація, ставка + відсоток 50 000 - 80 000 грн.;

• Можливість професійного розвитку до рівня експерта (проєктна робота з банками, фінустановами та великим бізнесом) з фіксованою ставкою від 60 000 грн. + відсоток з підписок (середньомісячна компенсація від 100 000 грн.); 

• Кар?єрний розвиток до керівника відділу або окремого продуктового напрямку (надаємо перевагу росту менеджерів зсередини); 

• Офіційне працевлаштування, оплачувана відпустка та лікарняні;

• Гібридний графік роботи (робота у офісі м. Золоті Ворота та віддалено);

• Бронювання  

Якщо залишились питання або ти готовий відправити своє резюме - чекаю на твоє повідомлення.  HRG Ольга