Support manager

IT-компанія, розташована в Києві, шукає досвідченого менеджера служби підтримки. Ця роль вимагає відмінних комунікативних навичок, здатності швидко розв'язувати проблеми та надавати якісний сервіс клієнтам. Не дистанційно.

Обов'язки:

• Надання допомоги клієнтам по телефону, електронній пошті або через онлайн-чати.
• Розв'язання складних питань та скарг клієнтів.
• Аналіз звернень клієнтів та вдосконалення процесів обслуговування.
• Підготовка звітів та аналітичних матеріалів для управління.

Вимоги:

• Відмінні комунікативні навички та орієнтація на клієнта.
• Здатність швидко розв'язувати проблеми та управляти кризовими ситуаціями.
• Володіння іноземними мовами буде перевагою.
• Повна зайнятість з графіком 5/2.
• Робота в офісі в Києві.

Ми пропонуємо:

• Можливість працювати в стабільній компанії.
• Конкурентоспроможна заробітна плата.
• Великі можливості для кар'єрного та професійного розвитку.
• Підтримуюче та дружне робоче середовище.

Будемо раді розглянути вашу кандидатуру!