Менеджер по роботі з клієнтами у поліграфію зі знанням польської мови

Opis stanowiska Polska firma poligraficzna, ktorej wlascicielami sa Ukraincy, zaprasza do pracy na stanowisko account managera. To swietna okazja dla osob, ktore chca pracowac zdalnie, bez wychodzenia z domu, i stac sie czescia stabilnej, dynamicznie rozwijajacej sie firmy. Praca z domu na wlasnym komputerze daje mozliwosc samodzielnego planowania dnia pracy, bedac jednoczesnie czescia miedzynarodowego zespolu.

Glowne obowiazki:

• Odbieranie wylacznie polaczen przychodzacych od klientow, bez rozmow «na zimno».
• Kalkulacja kosztow produktow poligraficznych przy pomocy wygodnego kalkulatora. Produkty obejmuja: wizytowki, ulotki, banery, naklejki.

Co cie czeka podczas pracy:

• Bedziesz odbierac polaczenia od polskich klientow za pomoca IP-telefonii, ktora jest juz zainstalowana na twoim komputerze. Zadnych komplikacji — pelne wsparcie techniczne w celu zapewnienia sukcesu.
• Twoim zadaniem bedzie wysluchac klienta, zrozumiec jego potrzeby i pomoc mu wybrac najlepsze produkty do druku.
• Za pomoca kalkulatora szybko i dokladnie obliczysz koszt produktow dla klienta.
• Jesli klient zaakceptuje zaproponowany koszt, zapisujesz parametry zamowienia i dane kontaktowe klienta w specjalnej tabeli.
• W przypadku, gdy podczas rozmowy z jednym klientem przyjdzie kolejne polaczenie, po zakonczeniu biezacej rozmowy oddzwaniasz do klienta i oferujesz swoja pomoc.
• Jesli nie uda sie skontaktowac z klientem po nieodebranym polaczeniu, wysylasz uprzejmego SMS-a za posrednictwem specjalnej platformy. Klienci zawsze beda poinformowani!
• Wszystkie rozmowy z klientami odbywaja sie zgodnie z prostym i wygodnym skryptem. Nie musisz wymyslac niczego na biezaco — wystarczy, ze bedziesz przestrzegac scenariusza, ktory dostarczymy wraz z wszystkimi instrukcjami.

Co oferujemy:

• Elastyczny harmonogram pracy: od poniedzialku do piatku, od 10:00 do 19:00 (czasu polskiego od 09:00 do 18:00). Bedziesz miec mozliwosc pracy w dogodnych godzinach, laczac prace z innymi obowiazkami.
• Cotygodniowa wyplata: Dbamy o terminowe wynagrodzenie, dlatego bedziesz otrzymywac pensje co tydzien.
• Wsparcie i szkolenia: Nawet jesli nie masz doswiadczenia, nauczymy cie wszystkich niezbednych umiejetnosci! Nasi specjalisci sa zawsze gotowi do wsparcia i pomocy na kazdym etapie.
• Przyjazny zespol: Staniesz sie czescia mlodego i ambitnego zespolu, ktory zawsze jest gotowy, aby pomoc i wesprzec.

Jesli chodzi o proces pracy, chcemy rowniez zaznaczyc kilka waznych kwestii:

Te prace mozna laczyc z innymi obowiazkami, poniewaz liczba polaczen od klientow zazwyczaj nie jest duza — srednio to do 10 polaczen dziennie. Oznacza to, ze bedziesz miec sporo czasu miedzy polaczeniami na zalatwienie swoich prywatnych spraw lub innych zadan. Taki format pracy pozwala elastycznie organizowac swoj dzien, nie ograniczajac sie w sprawach osobistych, a jednoczesnie wykonujac swoje obowiazki zawodowe.

Jednak istnieje kilka istotnych aspektow:

1. Staly dostep do kontaktu: Mimo ze polaczen nie jest duzo, wazne jest, aby zawsze byc dostepny i miec mozliwosc szybko odpowiadac na przychodzace polaczenia od klientow. Nasi klienci oczekuja szybkiej reakcji, dlatego czas odpowiedzi na polaczenie jest istotnym elementem pracy. Musisz byc gotowy, aby odebrac polaczenie w dowolnym momencie w ciagu dnia roboczego.
2. Pozostawanie w strefie zasiegu: Nawet jesli masz czas miedzy polaczeniami, wazne jest, aby pozostawac w zasiegu, gdzie mozesz szybko odebrac telefon. Moze to wymagac od ciebie odpowiedniego zorganizowania przestrzeni pracy lub wykorzystania technologii, aby nie przegapic waznego polaczenia.
3. Wykorzystanie wolnego czasu: Czas miedzy polaczeniami mozna wykorzystac do zalatwiania innych spraw, ale dzien roboczy wymaga regularnej gotowosci do reagowania na nowe zapytania. Mozliwosc laczenia pracy z innymi obowiazkami jest korzyscia, ktora odpowiada osobom o aktywnym stylu zycia, jednak wazne jest odpowiednie zarzadzanie czasem, aby szybko reagowac na potrzeby klientow.

Ogolnie rzecz biorac, takie podejscie pozwala na efektywne wykorzystanie czasu, laczac prace z codziennymi obowiazkami, ale jednoczesnie pozostajac odpowiedzialnym za szybka komunikacje z klientami.

To stanowisko idealnie pasuje dla osob, ktore chca sie rozwijac, pracowac w stabilnej firmie i miec pewny dochod. Jesli jestes komunikatywny, odpowiedzialny i lubisz pomagac innym — z radoscia powitamy cie w naszym zespole!