Керуючий преміум SPA-комплексом

Ми знаходимось на етапі будівництва нового спа комплексу (хамам, лазні, масажі, чайна, ресторан та багато іншого). Наразі знаходимось в пошуку керуючого. 

Необхідний досвід:
 • Керуючий преміальними об'єктами: лазневий комплекс, спа, бутік-готелі, фітнес-клуби.
 • Успішна участь у запуску та розвитку нових проектів (створення команд, налаштування процесів, робота з клієнтським досвідом).

Необхідні компетенції:
 1. Операційне управління:
 • Вміння вибудовувати з нуля та оптимізувати процеси у преміум-закладах.
 • Контроль якості обслуговування та стандартів сервісу.
 • Управління командою: від підбору до мотивації персоналу.
 2. Досвід у створенні та розвитку нового бізнесу:
 • Участь у процесі проектування та запуску комплексу: робота з підрядниками, тестування сервісів та фінальне налаштування концепції.
 • Розробка та впровадження преміальних стандартів обслуговування.
 • Стратегічне планування для запуску та подальшого масштабування проекту.
 3. Маркетинг та розвиток:
 • Участь у розробці маркетингової стратегії разом із командою: позиціонування бренду, акції, програми лояльності, робота з відгуками.
 • Досвід взаємодії з маркетологами та підрядниками: впровадження креативних рішень для залучення клієнтів.
 • Вміння підвищувати середній чек та утримувати клієнта.
 4. Фінансова грамотність:
 • Контроль бюджету, планування видатків та оптимізація витрат.
 • Вміння працювати з KPI: завантаження комплексу, фінансові показники, досвід клієнтів.

Особистісні якості:
 • Проактивність та ініціативність.
 • Лідер із сильною дисципліною та емоційним інтелектом.
 • Здатність бачити проект очима клієнта та фокусуватися на якості сервісу.
 • Стратегічне мислення з увагою деталей.
 • Гнучкість та готовність адаптуватися до змін на етапі запуску.

Додатково:
 • Досвід роботи із преміальною аудиторією.
 • Вміння працювати з високими стандартами: увага до дизайну, атмосфери та клієнтського шляху.