Спеціаліст початкового рівня IT підтримки (Junior IT Support Specialist)

Customertimes — міжнародна IT-компанія з головним офісом у Нью-Йорку та представництвами у 12 країнах світу. Спеціалізується на цифрових рішеннях, розробці продуктів і IT-консалтингу, об’єднуючи понад 1 300 професіоналів на глобальному рівні.

Вимоги до кандидата:

• Досвід на аналогічній позиції від 1 року (бажано, розглянути студента).
• Базові технічні сертифікації (A+, Networking, MCP чи подібні).
• Досвід роботи з Windows 10, macOS, Microsoft Office.
• Знання Jira чи іншої системи обліку запитів.
• Базові знання мережевих технологій (TCP/IP, кабелі, перевірка з’єднань).
• Добрі навички спілкування англійською та українською мовами. 

Обов’язки:

• Надання першого рівня технічної підтримки користувачам (апаратне забезпечення, програмне забезпечення, мережеві пристрої).

• Управління обліковими записами, правами доступу, скидання паролів (Active Directory).

• Підтримка інструментів Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint).

• Усунення базових неполадок в Windows, macOS, Linux.

• Налаштування та підтримка VPN та віддаленого доступу.

• Діагностика мережевих проблем (IP, DNS, DHCP, Wi-Fi).

• Забезпечення базових заходів IT-безпеки (антивірус, обробка інцидентів).

• Ведення журналу і трекінг запитів у системі Jira.

Що пропонується

• Стабільна фінансова компенсація.
• Чіткі плани професійного і кар’єрного розвитку.
• Можливість рухатися вгору кар’єрною драбиною — горизонтально, професійно чи управлінсько.
• Доступ до онлайн-освіти, покриття сертифікацій і платформи для вивчення мов (goFluent).