Менеджер з утримання клієнтів
Ми — iGaming компанія з більш ніж трирічним досвідом роботи та командою, яка складається з понад 1000 спеціалістів.
Наші досягнення включають 8 великих проектів, які користуються популярністю серед наших клієнтів та успішно працюють у локаціях країн Tier 1-3.
Компанія залучає та цінує висококваліфікованих спеціалістів, що дозволяє нам ефективно будувати процеси та успішно розширювати нашу присутність на нових локаціях.
У зв’язку з розширенням відділу ми шукаємо досвідченого менеджера з утримання клієнтів, який буде відповідати за підтримання та покращення відносин із клієнтами шляхом вихідних дзвінків.
Обов’язки:
- Комунікація з колишніми клієнтами компанії через вихідні дзвінки.
- Надання якісних консультацій для забезпечення задоволеності клієнтів.
- Ефективне врегулювання конфліктних ситуацій.
- Обробка та подолання заперечень клієнтів.
- Передача важливої інформації у відповідні відділи.
Вимоги:
- Досвід роботи в call-центрі, пов’язаний з утриманням клієнтів, бажано у сфері фінансових бірж або гемблінг індустрії (1 рік+).
- Впевнене володіння ПК.
- Відмінні навички роботи з клієнтами та їх запереченнями.
- Уміння працювати зі стресовими клієнтами і зберігати спокій.
- Дружелюбність та доброзичливість.
Що ми пропонуємо:
- Гнучкий графік: 10:00 — 19:00, 5/2 (плаваючі вихідні).
- Конкурентоспроможна зарплата: ставка + бонуси за KPI.
- Віддалений формат роботи.
- Дружня та креативна команда.
- Перспективи кар'єрного зростання та професійного розвитку.
- Оплачуване стажування.
Якщо вам цікава ця можливість і ви готові приєднатися до нашої команди, надсилайте своє резюме, і давайте почнемо цей шлях разом!
Anastasiia
