Клієнт-менеджер

Вітаємо! Ми команда Ksuu Store - найбільший магазин техніки та аксесуарів для волосся в Україні. Місія нашої компанії це зберігати найцінніше - час, а також надавати впевненість у якості з кращими технологіями.

Ми шукаємо клієнт-менеджера, людину, яка буде підтримувати наших клієнтів та піклуватися про їх досвід покупок в Ksuu Store

Наші очікування від кандидата:

• Впевнений користувач ПК

• Має досвід роботи менеджером (будь-яка сфера)

• Комунікабельний, етичний та стриманий в роботі

• Організований та відповідальний

• Уважний та в міру стресостійкий

Основні задачі:

• Прийом та обробка звернень від клієнтів онлайн-каналів (Instagram, сайт, маркетплейси).

• Контроль процесу повернень товарів та грошових компенсацій.

• Супровід ремонту товарів та забезпечення їх повернення клієнтам.

• Ведення статистики компенсацій логістичних витрат.

• Консультація клієнтів щодо експлуатації товарів та умов гарантії.

• Збір та аналіз зворотного зв’язку від клієнтів щодо товарів та якості обслуговування.

Про важливе:

• Мати можливість відповідати на претензійні звернення у вихідні (за необхідності)

• ЗП - ставка + KPI

• Графік роботи: з 8.00 до 16.00 Пн-Пт

• Локація - Офіс (правий берег)

Відгукуйтесь або зв’яжіться із нашим HR-менеджером за номером +380 (93) 258 76 95 або пиши в Telegram @HrKsuu_Store