Psychosocial Support Officer / Фахівець з психосоціальної підтримки (ACCESS Project)

1. Background

Team4UA implements humanitarian and early recovery projects across Ukraine to ensure inclusive, dignified, and protection-oriented assistance to internally displaced persons (IDPs). Under the ACCESS project, Team4UA supports inclusive rehabilitation of collective centersand strengthens protection and psychosocial support services for vulnerable populations,including persons with disabilities, women, and children.To strengthen MHPSS service delivery, Team4UA is recruiting a Psychosocial Support Officer.

2. Position Overview

Under the supervision of the Protection Services Coordinator, the Psychosocial Support Officer ensures the planning, delivery, and monitoring of psychosocial support (PSS) activities aimed at improving the mental well-being, resilience, and coping mechanisms ofcrisis-affected populations. The role combines direct service delivery, capacity-building, coordination with service providers, documentation, and monitoring in line with humanitarian protection standards and organizational policies.

3. Key Responsibilities

A.    Psychosocial Support Service Delivery

• Deliver Psychological First Aid (PFA) sessions individually and in groups.
• Design and implement age-, gender-, and culturally sensitive PSS activities.
• Conduct psychosocial assessments and ensure follow-up actions.
• Identify individuals requiring specialized support and facilitate safe referrals.
• Maintain confidential and accurate documentation of interventions.

B.    Capacity Building & Technical Support

• Support training of field staff and partners on PSS and basic MHPSS principles.
• Provide technical mentoring to field teams.
• Contribute to development and updating of SOPs and technical guidelines.

C.    Monitoring, Reporting & Data Management

• Prepare weekly and monthly activity reports.
• Collect and verify disaggregated data.
• Use monitoring tools to measure impact and accountability.
• Ensure timely reporting aligned with donor requirements.

D.    Coordination & Referral

• Maintain service mapping of MHPSS providers.
• Ensure safe and confidential referral pathways.
• Coordinate with NGOs, civil society actors, and local authorities.

E.   Other Responsibilities  

• Perform other related duties as assigned.

4. Qualifications and Experience

Education:  Bachelor’s degree in Psychology, Social Work, Counseling, Sociology, or related field. Certified PFA/MHPSS training is an asset.    

Experience:

• Minimum 3 years of relevant experience in psychosocial support or protection programming.

• Experience working with vulnerable groups in humanitarian contexts.

• Experience in referral systems and coordination with service providers.

• Experience with NGOs/INGOs/UN agencies is an advantage.

Skills and Competencies:

• Strong knowledge of MHPSS frameworks (IASC Guidelines, PFA principles).
• Ability to apply survivor-centered and ethical approaches.
• Strong facilitation and group management skills.
• Ability to collect and analyze qualitative and quantitative data.
• Proficiency in MS Office.

Languages: 

Ukrainian: fluent.
English: working knowledge required.

5. Supervision and Reporting

The PSS Officer reports to the Protection Services Coordinator and works closely with theProtection team and implementing partners.

6. Duration and Duty Station

Duration: 8–12 months (subject to funding).                                                              Duty Station: Lviv, Ukraine (with regular travel to Lvivska and Rivnenska oblasts).

7. Reservation:
In accordance with Ukrainian legislation and subject to organizational eligibility, the position may be eligible for staff reservation (military deferment). Reservation is processed in line with national regulations and internal procedures.

8. Diversity, Equity, and Inclusion. We value diverse backgrounds and perspectives and foster a respectful, inclusive working environment where everyone can contribute and grow.

9. Equal Employment Opportunity. Team4UA is an equal opportunity employer and does not tolerate discrimination on any legally protected grounds.

10. Protection and Ethics. Team4UA adheres to PSEA principles and does not tolerate abuse, harassment, or misconduct. All staff must comply with Ukrainian law, the Code of Conduct, internal policies, complete mandatory safeguarding training, and uphold humanitarian accountability standards.

1. Контекст 

Team4UA впроваджує гуманітарні проєкти та проєкти з раннього відновлення по всій Україні, щоб забезпечити інклюзивну, гідну та орієнтовану на захист допомогу внутрішньо переміщеним особам (ВПО).

У межах проєкту ACCESS, Team4UA підтримує інклюзивне відновлення колективних центрів та посилює послуги захисту й психосоціальної підтримки для вразливих груп населення, зокрема для осіб з інвалідністю, жінок та дітей. Для зміцнення напрямку надання послуг у сфері ментального здоров'я та психосоціальної підтримки, Team4UA оголошує набір на позицію Фахівця з психосоціальної підтримки.

2. Огляд посади

Під керівництвом Координатора послуг із захисту, Фахівець із психосоціальної підтримки забезпечує планування, надання та моніторинг заходів із психосоціальної підтримки, спрямованих на покращення ментального благополуччя, стійкості та механізмів адаптації населення, що постраждало від кризи. Ця роль поєднує в собі: безпосереднє надання послуг, розбудову потенціалу, координацію з надавачами послуг, ведення документації та моніторинг. Уся діяльність здійснюється відповідно до гуманітарних стандартів захисту та внутрішніх політик організації.

3. Основні обов'язки

A. Надання послуг із психосоціальної підтримки

• проведення індивідуальних та групових сесій із надання першої психологічної допомоги.

• проєктування та реалізація заходів із психосоціальної підтримки, що враховують вікові, гендерні та культурні особливості бенефіціарів.

• проведення психосоціальних оцінювань та забезпечення подальших дій за їх результатами.

• виявлення осіб, які потребують спеціалізованої допомоги, та організація безпечного перенаправлення до відповідних фахівців.

• ведення точної та конфіденційної документації щодо проведених інтервенцій.

B. Розбудова потенціалу та технічна підтримка

• підтримка у проведенні тренінгів для польового персоналу та партнерів щодо ПСП та базових принципів психічного здоров’я та психосоціальної підтримки.

• надання технічного менторства польовим командам.

• участь у розробці та оновленні стандартних операційних процедур (SOPs) та технічних настанов.

C. Моніторинг, звітність та управління даними

• підготовка щотижневих та щомісячних звітів про діяльність.

• збір та перевірка даних.

• використання інструментів моніторингу для вимірювання впливу та підзвітності заходів.

• забезпечення своєчасної звітності відповідно до вимог донорів.

D. Координація та перенаправлення 

• ведення та оновлення мапи надавачів послуг у сфері психічного здоров'я та психосоціальної підтримки у регіоні.

• забезпечення функціонування безпечних та конфіденційних механізмів перенаправлення бенефіціарів до відповідних спеціалістів.

• координація діяльності з іншими неурядовими організаціями (НУО), представниками громадянського суспільства та місцевими органами влади.

E. Інші обов'язки

• Виконання інших пов’язаних завдань, визначених керівництвом.

4. Кваліфікація та досвід

• Ступінь бакалавра у галузі психології, соціальної роботи, консультування, соціології або в іншій відповідній сфері. Сертифіковане навчання з надання першої психологічної допомоги (ППД) або у сфері психосоціальної підтримки буде перевагою.

Досвід роботи

• Мінімум 3 роки відповідного досвіду у сфері психосоціальної підтримки або програм захисту.

• Досвід роботи з вразливими групами населення в умовах гуманітарної кризи.

• Досвід роботи з системами перенаправлення та координації з надавачами послуг.

• Досвід роботи в національних або міжнародних неурядових організаціях чи агентствах ООН буде перевагою.

Навички та компетенції 

• Глибоке знання принципів надання психосоціальної підтримки (зокрема, Настанов Міжвідомчого постійного комітету — IASC та принципів надання першої психологічної допомоги).

• Здатність застосовувати підходи, орієнтовані на інтереси постраждалих, та дотримуватися етичних норм.

• Сильні навички фасилітації та управління груповою динамікою.

• Вміння збирати та аналізувати якісні та кількісні дані.

• Вільне володіння пакетом MS Office.

Мовні вимоги 

• Українська: вільне володіння.

• Англійська: необхідний робочий рівень.

5. Підпорядкування та звітність

Фахівець із психосоціальної підтримки підпорядковується Координатору послуг із захисту та тісно співпрацює з командою відділу захисту та партнерами.

6. Тривалість та місце роботи

• Тривалість: 8–12 місяців (залежно від фінансування).

• Місце роботи: м. Львів, Україна (з регулярними робочими виїздами у Львівську та Рівненську області).

7. Бронювання:
Відповідно до законодавства України та за умови відповідності організації критеріям, посада може підлягати бронюванню працівника. Процедура бронювання здійснюється згідно з чинними нормативними вимогами та внутрішніми процедурами організації.

8. Різноманіття, рівність та інклюзія. Ми цінуємо різноманіття досвіду та створюємо інклюзивне середовище, де кожен може розвиватися та робити внесок.

9. Рівні можливості працевлаштування. Team4UA є роботодавцем рівних можливостей і не допускає дискримінації за будь-якими ознаками, захищеними законом.

10. Захист та етика. Ми дотримуємося принципів PSEA та не допускаємо зловживань чи домагань. Усі працівники зобов’язані дотримуватися законодавства, Кодексу поведінки та внутрішніх політик, пройти обов’язкове навчання та підтримувати гуманітарні стандарти підзвітності.