Супервайзер контакт-центру

Компанія у сфері доставки бутильованої води запрошує до команди старшого оператора контакт-центру .

Ми шукаємо відповідального та організованого фахівця, який поєднує якісну роботу з клієнтами та контроль операційних процесів у КЦ.

Основні обов'язки:

• Прийом вхідних дзвінків та оформлення замовлень

• Консультація клієнтів щодо продукції та умов доставки

• Формування та контроль графіків роботи операторів

• Прослуховування дзвінків операторів, надання зворотного зв'язку

• Контроль якості обслуговування клієнтів

• Робота з CRM-системою (внесення даних, контроль коректності інформації)

• Участь в адаптації та навчанні нових співробітників

Наші очікування:

• Досвід роботи оператором контакт-центру

• Бажаний досвід на позиції старшого оператора / тимліда

• Навички контролю якості дзвінків

• Організованість та відповідальність

• Впевнене користування ПК та CRM

• Вміння працювати в команді та підтримувати робочу дисципліну

Ми пропонуємо:

• Заробітна плата: 30 000 грн

• Формат роботи: офіс; після проходження випробувального терміну – можливий гібридний формат

• Навчання, адаптацію та підтримку з боку керівництва

• Можливість професійного та кар'єрного зростання

• Стабільну роботу в компанії, що активно розвивається

Графік роботи:

• Понеділок–п'ятниця: 09:00–18:00

• Вихідні: субота, неділя

Якщо ви маєте досвід роботи в контакт-центрі та готові взяти на себе більше відповідальності — будемо раді розглянути вашу кандидатуру.