CRM-менеджер

Менеджер програми лояльності (CRM-менеджер) — це і аналітик, і гуру Excel, і чарівник знижок.

Що потрібно робити:

• управління та ведення системи СРМ;
• забезпечення функціонування бонусної програми лояльності;
• запуск стимулюючих акцій;
• ведення аналітичної системи (підготовка звітів по ключових показниках);
• організація комунікативної частини з клієнтом (інформування про акції новинки за допомогою sms,viber, чат-боту);
• комунікація з сапортом та розробка нових функцій по програмі лояльності;
• моніторинг ключових показників ефективності програми лояльності (приріст кількості учасників, частка активних учасників, частка учасників програми лояльності в обороті Компанії, середній чек, середня кількість чеків на учасника програми лояльності, показник «чеки/товари»).

Що бачимо у кандидаті:

• досвід роботи з програмою лояльності у Ritail «must have»;
• організація ефективної комунікації із клієнтом у рамках ПЛ;
• Знання Excel на рівні вище середнього;
• бажання сприяти розвитку програми лояльності у всіх напрямках бізнесу;
• бажання робити наших клієнтів щасливими.

З мотивацією у нас все ок, роботи багато, однодумці креативні, офіс з плюшками. А ще у нас вихідні, як вихідні- сб, нд.

Якщо зацікавимо і ти в собі впевнений- гоу до нас!