Головний спеціаліст відділу методології та організації роботи з обслуговування громадян

Загальні умови

Назва та категорія посади, стосовно якої прийнято рішення про необхідність призначення головний спеціаліст відділу методології та організації роботи з обслуговування громадян управління обслуговування громадян, категорія «В»

Посадові обов’язки

• організація та забезпечення виконання завдань, покладених на відділ методології та організації роботи з обслуговування громадян відповідно до законодавства, цього Положення, Правил внутрішнього службового та трудового розпорядків, Регламенту роботи Головного управління;
• здійснення моніторингу та оцінки якості обслуговування громадян, у тому числі на віддалених робочих місцях, вжиття заходів щодо усунення виявлених недоліків;
• надання методичної та консультативної допомоги відділам обслуговування громадян (сервісним центрам) щодо практичного застосування норм чинного законодавства під час надання послуг органами Фонду;
• узагальнення, аналіз і підготовка інформаційних та аналітичних матеріалів з питань, віднесених до компетенції відділу;
• підготовка проєктів наказів, електронних та методичних листів за напрямками діяльності відділу в межах своїх повноважень;
• вивчення законодавчих та нормативних актів з питань, що стосуються діяльності управління обслуговування громадян Головного управління та Пенсійного фонду України, відстеження змін до них;
• в межах своєї компетенції організація та приймання участі у проведенні семінарів, навчань з працівниками відповідних структурних підрозділів з метою вивчення нових стандартів обслуговування громадян, норм законодавства для підвищення професійної кваліфікації;
• перевірка та контроль достовірності наданої відділами обслуговування громадян (сервісними центрами) інформації про надання ними послуг пенсійного забезпечення;
• забезпечення в межах своєї компетенції дотримання законодавства про інформацію, доступ до публічної інформації та персональних даних;
• приймання участі у розгляді звернень, заяв та скарг громадян, підприємств, установ та організацій, підготовка проєктів відповідей на них.

Умови оплати праці посадовий оклад — 17782,50 грн. (з урахуванням вимог постанови Кабінету Міністрів України від 25 квітня 2023 року № 391 «Деякі питання оплати праці працівників державних органів та органів місцевого самоврядування під час воєнного стану»);

• надбавка до посадового окладу за ранг відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 18 січня 2017 року № 15 «Питання оплати праці працівників державних органів» (із змінами);
• надбавка за вислугу років відповідно до абз. 2 та 4 пункту 12 Прикінцевих положень Закону України від 09.11.2023 № 3460-ІХ «Про Державний бюджет України на 2024 рік», Закону України від 10.12.2015 № 889-VІІІ «Про державну службу», Порядку обчислення стажу державної служби, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 25.03.2016 № 229;
• премія відповідно до статті 52 Закону України «Про державну службу».
• Інформація про строковість призначення на посаду
• строково, до призначення на цю посаду переможця конкурсу, або до спливу 12 місяців після припинення чи скасування воєнного стану

Перелік документів, які необхідно надати для призначення на посаду державної служби в період дії воєнного стану, в тому числі спосіб подання, адреса та строк їх подання

1) заява про бажання зайняти посаду державної служби із зазначенням основних мотивів щодо зайняття посади;

2) заповнена особова картка державного службовця за формою, затвердженою наказом Національного агентства України з питань державної служби 19 травня 2020 року № 77-20;

3) документи та копії документів, що підтверджують наявність громадянства України, освіти та досвіду роботи (надаючи копії документів, Ви даєте згоду на використання Ваших персональних даних у рамках чинного законодавства України).

Документи необхідно особисто подати до 18 год. 00 хв. 15 липня 2024 року управлінню по роботі з персоналом Головного управління (за адресою: м. Запоріжжя, пр. Соборний, б. 158-б, 6 поверх).

Прізвище, ім'я та по батькові, номер телефону та адреса електронної пошти особи, яка надає додаткову інформацію з питань призначення на посаду

Ящуренко Ганна Євгенівна Показати контакти (061) 213 23 61 ,

[відгукнутися]

Кваліфікаційні вимоги

1. Освіта

вища освіта ступеня не нижче молодшого бакалавра або бакалавра

2. Досвід роботи

не вимагається

3. Володіння державною мовою

вільне володіння державною мовою

4. Володіння іноземною мовою

не обов’язково

Інші вимоги до професійної компетентності (зазначаються за потреби)

Вимога

Компоненти вимоги

1. Якісне виконання поставлених завдань

• чітке і точне формулювання мети, цілей і завдань службової діяльності;
• комплексний підхід до виконання завдань, виявлення ризиків;
• розуміння змісту завдання і його кінцевих результатів, самостійне визначення можливих шляхів досягнення.

2. Самоорганізація та самостійність в роботі

• уміння самостійно організовувати свою діяльність та час, визначати пріоритетність виконання завдань, встановлювати черговість їх виконання;
• здатність до самомотивації (самоуправління);
• вміння самостійно приймати рішення і виконувати завдання у процесі професійної діяльності.

3. Цифрова грамотність

• вміння використовувати комп’ютерні пристрої, базове офісне та спеціалізоване програмне забезпечення для ефективного виконання своїх посадових обов’язків;
• вміння використовувати сервіси інтернету для ефективного пошуку потрібної інформації; вміння перевіряти надійність джерел і достовірність даних та інформації у цифровому середовищі;
• здатність працювати з документами в різних цифрових форматах; зберігати, накопичувати, впорядковувати, архівувати цифрові ресурси та дані різних типів;
• здатність уникати небезпек в цифровому середовищі, захищати особисті та конфіденційні дані;
• вміння використовувати електронні реєстри, системи електронного документообігу та інші електронні урядові системи для обміну інформацією, для електронного листування в рамках своїх посадових обов’язків;
• вміння використовувати спільні онлайн календарі, сервіси для підготовки та спільного редагування документів, вміти користуватись кваліфікованим електронним підписом (КЕП);
• здатність використовувати відкриті цифрові ресурси для власного професійного розвитку.

4. Командна робота та взаємодія

• розуміння ваги свого внеску у загальний результат (структурного підрозділу/державного органу);
• орієнтація на командний результат;
• готовність працювати в команді та сприяти колегам у їх професійній діяльності задля досягнення спільних цілей;
• відкритість в обміні інформацією.

5. Уважність до деталей

• здатність помічати окремі елементи та акцентувати увагу на деталях у своїй роботі;

• здатність враховувати деталі при прийнятті рішень.

Професійні знання

Вимога

Компоненти вимоги

1. Знання законодавства у сфері

Знання:

Закону України «Про загальнообов’язкове державне пенсійне страхування»;

постанови правління Пенсійного фонду України від 30.07.2015 № 13-1 «Про організацію прийому та обслуговування громадян, які звертаються до органів Пенсійного фонду України»;

постанови правління Пенсійного фонду України від 25.11.2005 № 22-1 «Про затвердження Порядку подання та оформлення документів для призначення (перерахунку) пенсій відповідно до Закону України «Про загальнообов’язкове державне пенсійне страху
ання»; Положення про головні управління Пенсійного фонду України в Автономній Республіці Крим, областях, містах Києві та Севастополі, затвердженого постановою правління Пенсійного фонду України від 22.12.2014 № 28-2 (зі змінами).