Менеджер/ка підтримки ветеранів та їхніх близьких

Вже понад п’ять років Veteran Hub працює, аби підтримувати воїнів та їхніх близьких. Зараз ми удосконалюємо наші безоплатні послуги у всій мережі та шукаємо менеджера/ку підтримки ветеранів/ок та їхніх близьких. Нам потрібна людина, що працюватиме офлайн у просторі в Вінниці. Менеджер/ка підтримки буде основним зв’язковим елементом між клієнтами/ками та всіма надавачами послуг мережі. Вона або він координуватиме клієнтів всередині організації, надаватиме підтримку, скеровуватиме до інших консультантів та супроводжуватиме на шляху покращення їхнього добробуту.

Менеджер/ка підтримки Veteran Hub — це людина, яка:

• Емпатична, гнучка та адаптивна до змін у потребах клієнтів та можливих варіантах рішень

• Уміє працювати в команді

• Має гарні організаторські здібності

• Володіє відмінними комунікативними навичками,  а також навичками активного слухання

• Має аналітичні здібності, вміє структурувати інформацію, розв’язувати проблемні питання, уважна до деталей

• Має високий рівень відповідальності, самоорганізації і тайм-менеджменту

Що потрібно робити:

• Проводити комплексно ідентифікацію, аналіз та пріоритезацію потреб клієнта, відповідно до інструкції та затвердженого підходу

• Розробляти план задоволення потреб клієнтів, наповнювати його разом та супроводжувати в процесі реалізації

• Аналізувати можливості та послуги всередині організації, організацій-партнерів чи інших зовнішніх провайдерів та ознайомлювати з ними клієнтів

• Консультувати щодо послуг організації (пошуку роботи, освітніх можливостей, грантових можливостей, хобі та волонтерських ініціатив, використовуючи Базу знань організації)

• Координувати надавачів послуг всередині мережі

• Здійснювати персональний супровід клієнтів в процесі реалізації напрацьованого плану задоволення потреб клієнта

• Адмініструвати процес перенаправлення клієнта за послугами психічного здоров’я та супроводжувати їх 

• Проводити регулярний моніторинг надання послуг клієнтів та здійснювати оцінювання

Кваліфікаційні вимоги:

• Досвід роботи проєктним/ю менеджером/кою, менеджером/кою по роботі з персоналом, менеджером/кою з навчання і розвитку, соціальним працівником, кейс-менеджером з цільовою аудиторією буде перевагою

• Цінним буде досвід участі у волонтерських, соціальних ініціативах

• Знання англійської мови на рівні не нижче B1

Ми пропонуємо:

• Залученість до важливої роботи задля добробуту ветеранів та їхніх близьких

• Офіційне працевлаштування з першого робочого дня, дотримання всіх норм КЗпП 

• Підтримку високопрофесійного менеджменту організації, що дотримується демократичного підходу в управлінні

Умови роботи:

• Графік роботи: понеділок-п'ятниця, з 11:00 до 19:00 

• Зручне розташування pet-friendly офісу за адресою вул. Славетна, 29.

Етапи, які ми пройдемо, перш ніж стати однією командою:

• Спілкування з HR

• Тестове завдання

• Підсумкове інтерв'ю

Надсилай резюме та мотиваційний лист з бажаним рівнем заробітної плати із темою: «Менеджер/ка підтримки / Вінниця / Ваше прізвище та ім’я» на адресу: Відправити резюме

Шановні кандидати, відправляючи своє резюме, ви даєте згоду на обробку персональних даних, відповідно до Закону України «Про захист персональних даних»