Менеджер/ка підтримки ветеранів та їхніх близьких

Вже понад п'ять років Veteran Hub працює, аби підтримувати воїнів та їхніх близьких. Зараз ми удосконалюємо наші безоплатні послуги у всій мережі та шукаємо менеджера/ку підтримки ветеранів/ок та їхніх близьких. Нам потрібна людина, що працюватиме офлайн у просторі у Вінниці.

Людина на цій посаді буде основним зв'язковим елементом між клієнтами/ками та всіма надавачами послуг мережі. Вона або він координуватиме клієнтів всередині організації, надаватиме підтримку, скеровуватиме до інших консультантів та супроводжуватиме на шляху покращення їх добробуту.

Менеджер/ка підтримки — це людина, яка

• Емпатична, гнучка та адаптивна до змін у потребах клієнтів та можливих варіантах рішень

• Вміє працювати в команді

• Має гарні організаторські здібності

• Володіє відмінними комунікативними вміннями та навичками активного слухання

• Має аналітичні навички, вміє структурувати інформацію, розв’язувати проблемні питання та уважна до деталей

• Має високий рівень відповідальності, самоорганізації і тайм-менеджменту

• Стресостійка та вміє розв’язувати конфлікти

Що потрібно робити

• Проводити комплексно ідентифікацію, аналіз та пріоритезацію потреб клієнта, відповідно до інструкції та затвердженого підходу

• Розробляти план задоволення потреб клієнтів, наповнювати його разом та супроводжувати в процесі реалізації

• Аналізувати можливості та послуги всередині організації, організацій-партнерів чи інших зовнішніх провайдерів та ознайомлювати з ними клієнтів

• Консультувати щодо послуг організації (пошуку роботи, освітніх можливостей, грантових можливостей, хобі та волонтерських ініціатив, використовуючи Базу знань організації)

• Координувати надавачів послуг всередині мережі

• Здійснювати персональний супровід клієнтів в процесі реалізації напрацьованого плану задоволення потреб клієнта

• Адмініструвати процес перескерування клієнта за послугами психічного здоров’я та супроводжувати їх в процесі отримання

• Проводити регулярний моніторинг надання послуг клієнтів та здійснювати оцінку

Кваліфікаційні вимоги

• Досвід роботи з воїнами та їхніми близькими від 1 року у громадському, державному чи корпоративному секторах

• Освіта у галузях соціальної роботи, соціології, педагогіки, психології або інших суміжних спеціальностей буде перевагою

• Бути впевненим користувачем комп’ютерної техніки, пакетів Google

• Бути в змозі надавати першу психологічну допомогу клієнтам та в разі потреби залучати психологів для надання кризового консультування

Що може бути перевагою

• Досвід роботи соціальним працівником, проєктним/ю менеджером/кою, менеджером/кою по роботі з персоналом, менеджером/кою з навчання і розвитку

• Цінним буде досвід участі у волонтерських, соціальних ініціативах

• Знання англійської мови на рівні не нижче B1 буде перевагою

Умови роботи

• Повна зайнятість / фултайм в Хабі

• Офіційне працевлаштування та вчасна оплата праці

• Лояльність та підтримка

• Культура взаємоповаги в команді

Етапи, які ми пройдемо, перш ніж стати однією командою

1. Дзвінок з HR

2. Тестове завдання

3. Підсумкове інтерв’ю

Ми будемо щиро раді ветеранам, ветеранкам та їхнім близьким у команді Veteran Hub, проте позиція відкрита для всіх охочих

Надсилай резюме та мотиваційний лист із вказаною заробітною платою із темою «Менеджер/ка підтримки / Вінниця / твоє прізвище та ім'я» на адресу:  Відправити резюме

Шановні кандидати, коли ви відправляєте своє резюме, ви даєте згоду на обробку персональних даних, з відповідністю Закону України «Про захист персональних даних»