Адміністратор відділу сервісу та гарантії

Компанія «АВТ Баварія Груп» офіційний представник BMW Group в Україні, також до переліку автомобільних марок компанії входять бренди BMW, MINI, INEOS, Rolls-Royce, Aston Martina та мотоцикли BMW. Наша компанія визнана лідером на ринку автомобілів преміум-класу і завжди прагне досягати високих стандартів обслуговування клієнтів.

Обов'язки

• Подає, супроводжує та обробляє гарантійні рекламації, перевіряє документацію на відповідність гарантійній політиці виробника
• Обробляє відхилені заявки, відстежує статуси рекламацій, бере участь в утилізації гарантійного складу запчастин
• Стежить за технічними кампаніями виробника, сповіщає клієнтів, замовляє та контролює наявність необхідних запчастин
• Контролює коректність даних власників транспортних засобів
• Готує регулярну звітність відділу сервісу, надає дані для розрахунку бонусів та за запитами інших підрозділів
• Здійснює адміністрування відділу сервісу: контролює присутність персоналу, складає графіки роботи та відпусток
• Забезпечує передачу документів співробітників до HR та бухгалтерії
• Комунікує з HR, бухгалтерією, клієнтами, юридичним відділом, обробляє запити та скарги

Вимоги

• Вища технічна або економічна освіта
• Базові знання автомобільної тематики
• Знання ПК та офісного програмного забезпечення
• Англійська мова — не нижче рівня Intermediate
• Наявність водійського посвідчення