Ресепшионіст

Опис вакансії

Компанія «АВТ Баварія Груп» офіційний представник BMW Group в Україні, також до переліку автомобільних марок компанії входять бренди BMW, MINI, INEOS, Rolls-Royce, Aston Martin та мотоцикли BMW. Наша компанія визнана лідером на ринку автомобілів преміум-класу і завжди прагне досягати високих стандартів обслуговування клієнтів.
Ми шукаємо Ресепшионіста.
Вимоги:

• Вища освіта
• Добре володіння персональним комп’ютером / програмним забезпеченням
• Володіння англійською мовою на середньому рівні та вище
• Добре розвинуті комунікативні навички
• Розвинуті навички ділового листування та усного спілкування
• Організаційні навички

Обов’язки:

• Зустріч та супровід клієнтів
• Визначення потреб клієнтів та спрямування їх до відповідного відділу
• Прийом та розподіл вхідних дзвінків
• Опрацювання пропущених дзвінків у CRM-системі Stream Telecom
• Формування звітів згідно поставлених керівником задач
• Ведення обліку трафіку клієнтів
• Реєстрація кореспонденції: вхідні та вихідні листування, документи та ін.
• Прийом та опрацювання вхідних запитів у CRM-системах
• Створення запитів у CRM-системі, що не генерується автоматично
• Перевірка коректності внесення каналів комунікації з клієнтами у карті клієнта
• Прийом і передача кореспонденції службами DHL, Укрпошта та інших кур'єрських служб
• Контроль за чистотою у шоурумі
• Підготовка та формування графіку роботи

Буде плюсом (але не обов’язково):

• Досвід роботу у кол-центрі
• Досвід роботи у сервісному центрі
• Технічні знання
• Водійське посвідчення

Умови роботи:

• Робота в стабільній компанії
• Конкурентна заробітна плата
• Офіційне працевлаштування
• Соц. пакет (харчування, мед.страхування, страхування життя, відпустка та лікарняний