Retention Manager (German language)
В офісі/на місці
Повна зайнятість
Ми молода, що швидко зростає, компанія на ринку, і ми активно розширюємося. Ми шукаємо Retention Manager, який бажає рости разом із нами.
Основні обов’язки:
- Здійснення телефонних дзвінків для регулярного збору відгуків та визначення потреб клієнтів.
- Мотивування клієнтів до активної участі та використання додаткових послуг.
- Підвищення рівня лояльності та якості обслуговування клієнтів завдяки індивідуальному підходу.
- Робота з запереченнями клієнтів.
- Тісна взаємодія з командою для досягнення спільних цілей.
- Звітність, включаючи переклад або транскрипцію діалогів з клієнтами за потреби.
Наш ідеальний кандидат має:
- Понад три місяці досвіду на посаді Retention/account manager або в сфері обслуговування клієнтів.
- Вільне володіння німецькою мовою (додаткове знання англійської буде перевагою).
- Проактивність, вміння слухати, розуміти потреби клієнтів та команди.
- Досвід роботи в обслуговуванні клієнтів у Європі, Канаді та Австралії.
- Досвід роботи в IGaming, фінансах або телефонних продажах.
Наші переваги:
- Конкурентна заробітна плата з можливістю підвищення.
- Неймовірно дружня команда, де кожен готовий ділитися досвідом, допомагати та підтримувати.
- 24 дні відпустки, привітання зі святами, тімбілдінги та освітні проекти.
- Прямий вплив на загальний результат.
