Менеджер з клієнтського сервісу

Національна фармацевтична компанія «Фармастор» запрошує в свою команду Менеджера з клієнтського сервісу.

Нам потрібен працівник, який має:

• досвід на аналогічній посаді від 1-го року;
• аналітичні здібності;
• досвід управління проєктами, та впровадження стратегій покращення обслуговування;
• організованість, комунікабельність, клієнтоорієнтованість, виявлення потреб клієнта.

Задачі з якими Ви будете працювати:

• Впровадження системи і методів автоматизації моніторингу, зворотного зв’язку, відгуків;
• Щоденний моніторинг ключових інтернет ресурсів та каналів взаємодії з клієнтами для відстеження зворотного зв’язку;
• Реагування на проблемні ситуації, взаємодія з іншими підрозділами для отримання інформації про причини та реалізація плану їх вирішення;
• Швидко та якісно опрацьовувати звернення клієнтів, валідувати рішення зі звернень клієнтів;
• Публікація в інтернет ресурсах позиції компанії щодо результатів розгляду інцидентів;
• Робота над зменшенням скарг клієнтів;
• Формування пропозицій зміни сервісів та продуктів компанії, участь в їх впровадженні.

Ми пропонуємо:

• цікаві задачі та професійне зростання;
• роботу в великій компанії, яка постійно розвивається;
• офіційне працевлаштування згідно КЗоТ;
• офіс в центрі міста (поряд з метро Т.Шевченка);
• графік роботи 5/2 з 9:00 до 18:00

#Ми розвиваємось — Ми розвиваємо!#

Надсилайте своє резюме або телефонуйте:

Тел.: Показати контакти 063 182 57 52  Юлія

https://www.add.ua

https://www.facebook.com/PharmastorPlanet/

https://instagram.com/dobrogodnia_farmacevt?igshid=15vtce5c2gb7h