Начальник управління інформаційних технологій

Начальник управління інформаційних технологій

Освіта:

вища(бажано технічна )

Сертифікація: ITIL 4 Managing Professional, сертифікати з управління   клієнтським досвідом.

Професійний досвід:

Понад 7 років досвіду в управлінні ІТ-сервісами (ITSM) та підтримкою.

Понад 3 роки на позиції керівника Servise-Delivery Manager .

Побудова або централізація Servise Desk "з нуля" або об'єднання кількох служб підтримки в одну (Shared Servise Center).

Впровадження ITSM-систем (ServiceNow, Jira Service Management, Ivanti тощо ).

Досвід побудови першої лінії підтримки складних бізнес-додатків (ERP/CRM).

Знання та навички:

Методологія ITSM: Експертне знання ITIL 4 (Information Technology Infrastructure Library).

Розуміння процесів Incident, Problem, Change, Servise Level Management.

Розуміння архітектури  систем SAP, бізнес - процесів  в основних напрямках SAP ERP, HCM, MDG, BPC.

Впевнене володіння поняттями SDLC,  методологія розробки ПЗ (Agil, Scrum, Waterfall).

Базове знання  архітектурних принципів корпоративних IT-ландшафтів та принципів інтеграції сервісів.

Досвід бюджетування, фінансового та ресурсного планування та підготовки закупівельної документації.

Практичні навички роботи з інструментами сервіс-менеджменту ( Jira Service Management/Jira,Confluence або аналоги)

Особистісні:  

-аналітичні здібності;

-презентаційні навички ;

-відмінні комунікативні навички;

-лідерські здібності.

Ми пропонуємо:

.Роботу в команді професіоналі

.Офіційне працевлаштування, дотримання всіх умов КЗпП України

· Достойний рівень заробітної плати

· Відсутність затримок чи заборгованостей

· Підтримка керівництва та колег

· Комфортні умови праці

Умови роботи:

· графік роботи  пн-пт  з 8:00 до 17:15 обідня перерва 13:00-14:00