Спеціаліст клієнтської підтримки зі знанням німецької мови

Компанія "Елевен Групс" є провідним постачальником послуг у сфері інформаційних технологій і надає рішення для бізнесу на міжнародному рівні. Ми шукаємо енергійного та відповідального спеціаліста клієнтської підтримки зі знанням німецької мови для нашого офісу в Києві.

Обов'язки:

- Надавати високоякісну та ефективну підтримку клієнтам з Німеччини через телефон, електронну пошту та онлайн-чат;

- Відповідати на запити клієнтів щодо продуктів та послуг компанії, допомагати в їхньому вирішенні;

- Реєструвати та відстежувати всі вимоги клієнтів у CRM-системі;

- Вести консультації щодо технічних питань та надавати пояснення щодо використання програмного забезпечення компанії;

- Виявляти можливості для вдосконалення процесів та послуг.

Вимоги:

- Вільне володіння Німецькій мовою (рівень не нижче B2); - Досвід роботи в сфері клієнтської підтримки привітаний, але не є обов'язковим;

- Висока вміння спілкуватися та слухати;

- Добрі комунікативні навички;

- Здатність працювати в команді та самостійно;

- Вміння ефективно управляти своїм часом та пріоритетами;

- Знання англійської мови на рівні Intermediate або вище буде перевагою.

Переваги:

- Конкурентна заробітна плата;

- Можливість професійного розвитку та кар'єрного росту;

- Дружній та сприятливий робочий колектив;

- Навчання та підтримка від експертів компанії;

- Гнучкий графік роботи;

- Офіс в центрі міста зі зручною транспортною розв'язкою.

Якщо Ви маєте бажання працювати в міжнародній компанії, застосувати свої знання польської мови та розвиватися професійно, ми раді будемо отримати Ваше резюме. Приєднуйтесь до нашої команди "Елевен Групс" і станьте частиною нашого успіху!