Координатор з обробки замовлень / Order Processing Coordinator

ROZETKA — найбільший онлайн-продавець в Україні. Ми втілюємо мрії мільйонів людей і завжди шукаємо тих, хто допоможе нам стати кращими.

Як працюється в ROZETKA? Відверта книга про компанію, її команду та цінності: http://book.rozetka.ua/

Ми постійно розширюємо нашу команду і зараз в пошуках найкращого —   Координатора/Координаторки з обробки замовлень в м. Варшава! 

Чим ви будете займатися:

• Щоденна координація процесу обробки та відвантаження замовлень;

• Оперативне вирішення питань, пов’язаних із затримками, невідповідностями та пріоритетними відправленнями;

• Підтримка команди у відповідях на запити клієнтів щодо статусу замовлень;

• Співпраця з call-center із питань, що стосуються операційних процесів і клієнтських звернень;

• Обробка та аналіз проблемних замовлень;

• Участь у вдосконаленні операційної взаємодії між командами (логістика, клієнтська підтримка, продажі тощо);

• Виконання функцій бек-апу для Керівника call-center у разі його відсутності.

Бажані навички та досвід:

• Досвід роботи в адміністративній, логістичній або клієнтській сфері від 1 року;

• Впевнене володіння польською та англійською мовами на рівні не нижче B1 (усно та письмово);

• Увага до деталей, відповідальність, вміння працювати з великим обсягом інформації;

• Високий рівень комунікабельності та орієнтація на командну взаємодію;

• Впевнений користувач Excel та ERP/CRM системами (буде перевагою);

• Готовність до роботи в динамічному середовищі та вирішення нестандартних ситуацій.

В нашій співпраці МИ ГАРАНТУЄМО:

• Натхненну команду: 100% залученості в проект, спільні цінності та місія;
• Підтримку та навчання: менторство, план адаптації, прозорі процеси;
• Розвиток: кар'єрний ріст, експертний бекграунд, корпоративна бібліотека;
• Комфорт: обладнаний сучасний офіс, гібридний графік роботи, баланс роботи та життя.

Будь-ласка додайте до свого відгуку бажаний рівень заробітної плати!
Будемо раді бачити вас у нашій дружній команді #ROZETKATEAM!